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近日工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實施指南（試行）》，提出推動質(zhì)量管理活動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級，增強全生命周期、全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理能力，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。《指南（試行）》同時指出，企業(yè)要發(fā)揮主體作用，強化數(shù)字化思維，持續(xù)深化數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用，創(chuàng)新開展質(zhì)量管理活動；專業(yè)機構(gòu)要以提升服務(wù)為重點，加快質(zhì)量管理數(shù)字化工具和方法研發(fā)與應(yīng)用，提供軟件平臺等公共服務(wù)。

全面提升

質(zhì)量管理數(shù)字化能力

“身處世界百年未有之大變局，應(yīng)對日益復(fù)雜的國際形勢，以數(shù)字化賦能企業(yè)全員全過程全方位質(zhì)量管理，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同水平，是推動制造業(yè)質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實選擇。”工業(yè)和信息化部相關(guān)人士表示。

這位人士解釋說，雖然我國是世界上工業(yè)體系最為健全的國家，自2010年以來制造業(yè)增加值連續(xù)11年位居世界第一，在500種主要工業(yè)產(chǎn)品中，有40%以上產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一，制造業(yè)大國地位進(jìn)一步鞏固，但總體看來，質(zhì)量水平和品牌影響力仍滯后于規(guī)模的增長，“大而不強、全而不優(yōu)”局面尚未得到根本改變。加快推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，打造制造業(yè)品牌競爭新優(yōu)勢，推動我國制造業(yè)向全球價值鏈中高端躍升，仍然是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

據(jù)了解，《指南（試行）》共7章23條，主要內(nèi)容包括：第一章明確了“一條主線、三大轉(zhuǎn)變、四項原則” 總體要求，強化方向指引。第二章從三個層面提出制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化關(guān)鍵場景，引導(dǎo)企業(yè)將場景建設(shè)作為推進(jìn)質(zhì)量管理數(shù)字化的切入點。第三章至五章突出企業(yè)主體，從工作機制、增強能力、數(shù)據(jù)開發(fā)等方面提出實施要求，引導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)完善工作機制，夯實推進(jìn)質(zhì)量數(shù)字化的管理基礎(chǔ)；聚焦能力建設(shè)主線，從“人機料法環(huán)測”等方面全面強化質(zhì)量管理數(shù)字化能力；加強全生命周期質(zhì)量數(shù)據(jù)開發(fā)利用，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動作用。第六章，引導(dǎo)相關(guān)方創(chuàng)新質(zhì)量管理數(shù)字化公共服務(wù)，提升服務(wù)供給水平。第七章堅持多措并舉，引導(dǎo)相關(guān)方完善政策保障和支撐環(huán)境。

傳統(tǒng)質(zhì)量管理與

數(shù)字化質(zhì)量管理差別

“與傳統(tǒng)質(zhì)量管理相比，質(zhì)量管理數(shù)字化工作內(nèi)涵并未發(fā)生本質(zhì)性改變，均是利用一系列技術(shù)、方法和工具，系統(tǒng)化開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動，有效管控產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。但二者仍存在一些差別。”工業(yè)和信息化部相關(guān)人士從關(guān)注焦點、管理范圍、工作手段三個方面分析了傳統(tǒng)質(zhì)量管理與數(shù)字化質(zhì)量管理的差別。

在關(guān)注焦點方面，傳統(tǒng)質(zhì)量管理主要面向工業(yè)時代相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，更多關(guān)注規(guī)模化生產(chǎn)中的質(zhì)量問題；而數(shù)字化質(zhì)量管理主要面向數(shù)字時代的不確定性需求，在關(guān)注規(guī)模化生產(chǎn)質(zhì)量問題的同時，也更加關(guān)注對用戶個性化、差異化需求的快速滿足和高效響應(yīng)。

在管理范圍方面，傳統(tǒng)質(zhì)量管理更多是針對企業(yè)、供應(yīng)鏈范疇的質(zhì)量管理。隨著數(shù)字化的深入發(fā)展，企業(yè)邊界日益模糊，質(zhì)量管理的范圍從企業(yè)質(zhì)量向生態(tài)圈質(zhì)量加速轉(zhuǎn)變，由強調(diào)質(zhì)量管理崗位分工、上下游質(zhì)量責(zé)任分工轉(zhuǎn)變?yōu)閺娬{(diào)以客戶為中心的質(zhì)量協(xié)作，更加注重對產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈乃至生態(tài)圈質(zhì)量進(jìn)行全面管理。

在工作手段方面，數(shù)字化質(zhì)量管理在應(yīng)用傳統(tǒng)質(zhì)量管理沉淀的方法、工具的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步應(yīng)用數(shù)字化智能化的設(shè)備裝置、系統(tǒng)平臺等技術(shù)條件，注重以客戶為中心的流程優(yōu)化重構(gòu)與管理方式變革，充分挖掘數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理創(chuàng)新驅(qū)動作用，系統(tǒng)化提升企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化能力。

從三方面著手實現(xiàn)預(yù)期效果

工業(yè)和信息化部相關(guān)人士解讀說，數(shù)據(jù)是繼土地、勞動力、資本和技術(shù)后的第五大生產(chǎn)要素，具有可復(fù)制、可共享、無限供給等屬性，在支撐企業(yè)決策、驅(qū)動協(xié)同、促進(jìn)創(chuàng)新等方面具有重要作用。數(shù)據(jù)在企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理中的主要作用可概括為三個方面。

一是提升質(zhì)量管理決策水平。基于大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、人工智能等技術(shù)融合應(yīng)用，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)的質(zhì)量判定、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量預(yù)防等一系列決策模型，促進(jìn)依靠人工判定的決策機制轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)驅(qū)動的自優(yōu)化、智能化決策機制，有效提升質(zhì)量業(yè)務(wù)決策的效率，降低質(zhì)量風(fēng)險，提升用戶體驗，強化對不確定性柔性響應(yīng)能力和水平 。

二是驅(qū)動質(zhì)量管理工作協(xié)同。通過加強質(zhì)量數(shù)據(jù)自動采集、集中管理、交換共享等，以質(zhì)量數(shù)據(jù)流動促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部跨部門質(zhì)量協(xié)同和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，帶動產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游質(zhì)量管理聯(lián)動，加快質(zhì)量管理新模式培養(yǎng)發(fā)展，有效提升質(zhì)量協(xié)同效率。

三是促進(jìn)質(zhì)量知識經(jīng)驗共享和方法工具創(chuàng)新。隨著企業(yè)內(nèi)及上下游質(zhì)量數(shù)據(jù)持續(xù)匯聚，企業(yè)可建立統(tǒng)一質(zhì)量管理平臺，推進(jìn)質(zhì)量管理知識、方法、經(jīng)驗等數(shù)字化、模型化、平臺化，基于多領(lǐng)域多類型數(shù)據(jù)融合分析創(chuàng)新質(zhì)量方法工具，降低質(zhì)量管理專業(yè)化門檻，提升質(zhì)量管理活動水平成效。

工業(yè)和信息化部相關(guān)人士表示，《指南（試行）》的實施，預(yù)期可達(dá)到三方面效果。一是提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。引導(dǎo)企業(yè)更加體系化系統(tǒng)化推進(jìn)數(shù)字技術(shù)和質(zhì)量管理深度融合，強化“人機料法環(huán)測”等各環(huán)節(jié)質(zhì)量管理數(shù)字化能力，推進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同水平，進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。二是促進(jìn)重點行業(yè)質(zhì)量品牌提升。加強分類引導(dǎo)，結(jié)合試點示范等工作，在生物醫(yī)藥、新材料、航空航天、船舶與海洋工程、電子制造、新能源與智能網(wǎng)聯(lián)汽車等重點行業(yè)，樹立一批可復(fù)制、可推廣的質(zhì)量管理數(shù)字化典型場景、標(biāo)桿企業(yè)，帶動行業(yè)質(zhì)量整體提升。三是提升基礎(chǔ)支撐服務(wù)能力。“以用促建”，即以企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、方法工具、系統(tǒng)性解決方案等需求為牽引，促進(jìn)專業(yè)機構(gòu)、行業(yè)組織、解決方案提供商等創(chuàng)新服務(wù)供給，提升基礎(chǔ)支撐能力。

來源：《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》