企業(yè)要想取得成功,業(yè)務流程管理(BPM)在核心戰(zhàn)略中的地位必不可少。隨著技術的日新月異,發(fā)現(xiàn)、衡量和優(yōu)化工作流程以及推動智能自動化項目的新方法不斷涌現(xiàn),因此技術領導者對于技術趨勢的變化需要具備敏銳的“嗅覺”。
有些工作可能超出了智能業(yè)務流程管理套件(iBPMS)的范疇,比如解決端到端業(yè)務流程管理問題、推動業(yè)務與IT的協(xié)作以及使用現(xiàn)代化技術創(chuàng)建解決方案等。今天的企業(yè)無法使用iBPMS解決方案創(chuàng)建面向客戶的自主應用,也無法在跨不同類型的設備上使用一致的用戶界面管理流程。本文將著重介紹低代碼對于解決BPM問題的優(yōu)勢所在。
什么是iBPMS?
iBPMS是一種業(yè)務流程管理軟件,其功能不僅限于自動執(zhí)行可重復操作、記錄業(yè)務工作流程等,還能解決高度復雜的流程問題,例如涉及多個系統(tǒng)、應用、平臺和人員的關系鏈與流程。通過整合云計算、人工智能(AI)等現(xiàn)代化技術趨勢,iBPMS平臺能夠滿足流程應用組合和改進、案例管理以及數(shù)字化轉型項目。
如今的業(yè)務流程管理理念通常是將數(shù)字化轉型的產出結果投入于最有利的用途。機器人流程自動化(RPA)、人工智能(AI)和機器學習領域的新技術改變了我們對自動化、工作流和其他流程的思考方式。iBPMS通過整合分析工具、先進的決策管理工具以及情景和行為信息,提供企業(yè)關于數(shù)字運維組合的建議,幫助改進整個企業(yè)的流程。
iBPMS的局限性
iBPMS的許多用例與低代碼應用解決方案重疊。例如,兩者都使用工作流自動化技術來實現(xiàn)運營流程的自動化。
但對于有些企業(yè)來說,僅僅實現(xiàn)基本的流程自動化是不夠的。企業(yè)希望員工與客戶通過多種渠道和技術進行互動,為了建立面向客戶的應用、根據(jù)業(yè)務需求將解決方案靈活部署至所選的云上,企業(yè)可以選擇流程改進方案或軟件解決方案。業(yè)務流程解決方案的主要問題之一是需要根據(jù)每個工具的重疊功能明確自動化的范圍,但企業(yè)有時很難明確哪些工具適用,尤其是當無法預先定義流程的時候。加上有些工具的開發(fā)能力和功能有限,比如版本控制等。換言之,當企業(yè)越深入流程且獲取更多數(shù)據(jù)時,就需考慮采用軟件解決方案或獨立應用的數(shù)據(jù)結構。
低代碼平臺除了能夠加快產品上市時間,還能部署跨各種數(shù)據(jù)源,與核心系統(tǒng)進行整合并可靈活擴展的云原生解決方案。盡管iBPMS擅長于描繪整個企業(yè)的復雜、大規(guī)模工作流程,但圍繞數(shù)據(jù)、平臺獨立性和多渠道配置的現(xiàn)代化需求就不再是它的用武之地。
低代碼相比iBPMS的優(yōu)勢
數(shù)據(jù)結構
在低代碼應用開發(fā)平臺上開發(fā)的解決方案中,終端用戶互動的對象是應用程序而非平臺,但在iBPMS中,終端用戶則是與平臺本身進行互動。這對一些用戶角色來說是一個很重要的區(qū)別,比如終端用戶、反復迭代改進應用的開發(fā)人員、負責測試的QA人員以及關注安全和部署的運營團隊等。
企業(yè)可以通過iBPMS深入研究流程步驟并實現(xiàn)自定義解決方案的自動化,但低代碼使IT能夠通過微流在自主應用內創(chuàng)建自定義邏輯。模塊化、容器化的應用比流程管理解決方案更適合作為智能自動化工具,例如在低代碼平臺上開發(fā)時,端到端流程管理和兩步審批流程更易于建模和修改。
用戶界面和用戶體驗
經過抽絲剝繭后,我們可以看到現(xiàn)代iBPMS解決方案的核心是復雜的流程自動化而不是用戶體驗。這類型平臺通常優(yōu)先考慮集成而非用戶體驗,并且會限制改進終端用戶體驗方面的發(fā)展。iBPMS解決方案終究會碰壁是因為沒有將用戶體驗放在優(yōu)先位置。
相反,低代碼開發(fā)平臺將用戶體驗放在解決方案的中心。不過,如果一個低代碼平臺的用戶界面讓業(yè)務用戶和客戶感到困惑或者操作困難時(iBPMS解決方案不會出現(xiàn)這種情況),那么這個平臺就很難成功。對于許多企業(yè)來說,低代碼解決方案的吸引力在于降低了開發(fā)門檻。低代碼應用平臺通過強大但易于使用的用戶界面,橫向擴展了企業(yè)的開發(fā)人員隊伍。
適合iBPMS的用例
iBPMS擅長執(zhí)行和監(jiān)控可重復的、表單驅動的自動化工作流程。
iBPMS還包含幫助企業(yè)識別和編排這些流程工作流的技術,但它們不能部署自主軟件。由于UI功能有限,因此面向客戶的用例同樣有限,而且當企業(yè)需要一種能夠解決不以流程為中心的問題的工具時,iBPMS解決方案就不太適合了。
適合低代碼的用例
相比之下,低代碼開發(fā)平臺所提供的應用可能性和云部署選項明顯更加廣泛,而且其開發(fā)接口更有利于業(yè)務與IT的協(xié)作。
西門子低代碼平臺適用于各種能力的開發(fā)者,通過低代碼和無代碼IDE、用于數(shù)據(jù)集成的data hub以及簡單、靈活的部署選項創(chuàng)造出豐富、直觀的開發(fā)體驗。比如Altas UI就是一個簡單、協(xié)調、靈活且易于使用的UI框架。AtlasUI可在網絡、移動設備、可穿戴設備、對話式UI以及其他現(xiàn)代化模式和觸點上提供一致的體驗。這些體驗能夠滿足當今終端用戶的消費級要求,并且隨著流程的自動化而保持員工和客戶的高參與度。通過像西門子低代碼這樣的平臺,企業(yè)可以靈活創(chuàng)建適用各種業(yè)務場景的應用程序。