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隨著數字經濟的快速發展和數字技術的廣泛應用，數字生活成為人民群眾的重要生活方式。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，加快數字社會建設步伐，適應數字技術全面融入社會交往和日常生活新趨勢，促進公共服務和社會運行方式創新，構筑全民暢享的數字生活。

數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，深化數字化應用成為大勢所趨。數字社會建設步伐加快，各行各業發生著翻天覆地的變化，人與人、人與物、人與社會等社會運行的基本關系也因數字化的全面介入而發生質變。打造普惠、連接、交互、信任的數字社區，推動數實融合，可在更大程度上提高人民群眾的生活質量，構筑數字生活新圖景。

一種新型的互聯網社區

本文所討論的數字社區，不是傳統意義上作為城市治理體系基本單元的社區，而是以新一代信息技術為基礎，以海量數據為流通要素，以先進的數字化交互手段為主要表現形式，通過打造高互動的數字生活場景，提供方便快捷的生活服務，建立人與人、人與物、人與社會之間的信任連接，從而實現線上線下高效融合的互動性數字化社區，是一種新型的互聯網社區。

伴隨著互聯網的發展，數字社區的表現形式也從圖文和語音轉向以視頻、直播、XR（擴展現實）等為主，將朝著生態更繁榮、信任更可靠、交互更實時、場景更豐富的方向發展。

從關鍵要素來看，數字社區包括人、內容生態、表現形式、產業、區域和技術支撐六部分。可將物理世界的要素，即人、產業和區域，利用多樣化的表現形式，在數字世界連接成一個又一個內容模塊，多種多樣的內容模塊組成我們生活中的方方面面，形成社區內容生態，由底層技術和數據支撐連通這一生態系統，最終形成規模巨大的多邊網絡效應。

從價值體現來看，數字社區通過建立普惠且充滿信任的連接，促進產業創新、助力鄉村振興與區域協調發展，有望成為推動數字經濟和實體經濟融合發展的新引擎，為數字經濟發展注入全新動能。數字社區這一新社會形態源于互聯網行業的持續迭代，利用新的技術和產品優勢，將現實世界的普通人在數字空間中重新連接，通過公平的流量分配、強大的沉浸式體驗與交互感受，增進人與人之間的信任感，讓更多普通人被看見。通過“短視頻+直播”等多樣化形式連接線下的千行百業，拓展傳統行業的經營半徑，助力各行業挖掘新場景、新機會，如電商、房產、汽車、招聘等。伴隨著社區生態的不斷擴展，內容創作品類和分工更加精細化、專業化，更多產業創新將在數字社區發生。數字社區還能助力數字鄉村建設，通過農副產品直播帶貨等線上新場景，挖掘農村電商多元價值，賦能數字鄉村建設，助力鄉村振興自身“造血”。

從核心特征來看，數字社區擁有普惠、連接、效率和信任四大特征。其中，普惠包括技術普惠和流量普惠兩部分：技術普惠是指通過機器學習、強化學習等技術手段，降低內容創作門檻；流量普惠是指利用“去中心化”流量分發機制，給每個普通人平等的展示機會，保證了更多好內容可以被發現，有效并全方位地為不同群體提供平等的數字化服務。連接是指通過打破內容創作者、商家、用戶、商品等之間的距離，實現人與人之間的連接、人與內容之間的連接、人與物之間的連接、人與社會之間的連接，實現實時交互體驗，滿足數字化生活的多元需求。效率是指通過數字化技術可有效提升用戶信息獲取效率、交易達成效率和經濟系統效率。信任是指通過短視頻、直播等內容呈現形式，在內容創作者、主播、商家和用戶之間建立情感連接和信任關系。

數字經濟發展新載體

數字經濟作為提升國家競爭力的新引擎，與實體經濟的融合已成為關注焦點。隨著數字社區的不斷發展，數字經濟擁有了新的載體，產業與消費者通過這一新型載體進行緊密連接，將用戶價值、產業價值和社會價值發揮到最大，賦能傳統產業轉型升級。同時，隨著內容生態不斷完善，數字社區開始在引領產業數字化轉型方面發揮重要作用。

在時間和空間上拓展了傳統行業的經營半徑。隨著互聯網技術不斷發展，依托互聯網出現電子商務，主流消費方式從線下轉移到線上。在這樣的需求積累之下，更多的消費者選擇通過“短視頻+直播”等新媒體方式進行聯結，許多傳統行業順勢而為，抓住這一機會，找到了新的發展極?！岸桃曨l+直播”的最大特點是所見即所得，通過這種方式使消費者建立起對所售產品質量和用途更加真切的感受。同時，“短視頻+直播”把單向購買變成雙向互動，為溝通增加真實性，提升對消費者的吸引力。

助力產業數字化轉型升級。伴隨互聯網發展，大數據、云計算、5G等技術正快速與消費端融合，數字化交易方式降低了交易成本。中小企業借此積極謀求轉型，大量的實體店開始線上線下雙渠道發力，進而獲取更多生意機會與客戶線索。利用先進技術基礎，充分發揮數字化服務能力，賦能各行各業，在傳統電商、房產、汽車、招聘等領域取得積極進展，初步實現了營銷數字化、運營數字化和供給數字化。

從工具、流量與運營三大層面助力商家更有效地開拓線上市場。在工具層面，發揮強大服務能力，為社區商家提供一系列營銷分析工具，降低經營成本，助力利潤增長和效率提升；在流量層面，為商家制定專屬活動，提供流量扶持與持續曝光，更加精準地推送目標用戶；在運營層面，通過提供系統指導與專業培訓，幫助各行各業商家與更多用戶聯結，實現線索高效轉化。如今，越來越多的產業從傳統的線下模式，轉為以線上場景為中心，推動數字化轉型和商業模式革新。

孕育新場景新機會新模式

隨著數字社區生態不斷完善，新業態不斷涌現。以“高黏性、強互動”為特點，不斷擴展和豐富人們的交互空間與生產生活消費方式，其間孵化催生的大量技術場景賦能實體產業，成為數字經濟發展的重要推動力。數字社區憑借數字化、智能化技術應用，打造互動性數字生活場景，在改善人們生產生活方式中孕育出新機會和新模式。

創新招聘模式，促進多渠道就業。數字社區基于用戶規模、信任場景和分發匹配三大能力，積極推行直播帶崗招聘新模式，通過網上搭臺，企業和主播直播招聘，加大企業對接力度，多渠道供給就業崗位，幫助制造業企業、生活服務企業高效率招聘藍領工人，并帶動招聘行業的數字化升級。例如，2022年11月30日，杭州西湖區“三好”就業網絡招聘專項行動在蔣村街道公共服務中心啟動，此次網絡直播帶崗行動通過視頻網絡平臺同步在線播放，將用工單位和求職者緊密聯結，實現常態化云端“面對面”求職，讓崗位觸屏可及，此次直播帶崗活動共有20余家企業參與，累計發布121個優質就業崗位，共吸引高校畢業生、農村勞動力等9萬余人次觀看，線上投遞簡歷百余份。數字社區還推動了退役軍人、殘疾人等群體就業創業。例如，退役軍人事務部推出“軍創英雄匯”系列活動，數字社區發揮新媒體優勢，聚合企業資源，為全國退役軍人直播帶崗，提供了更多就業選擇。

重視農產品發展與扶持，助農直播成農產品“新集市”。積極擁抱實體經濟，以助農直播為主的新服務業態正在不斷壯大，涌現出一批各具特色的“農產品帶貨之城”，不僅加速農產品流通、帶動農民致富，也豐富了城市農產品供給。同時，憑借“短視頻+直播”等形式，從提升消費力向提升農業生產力延伸，通過數字賦能農業、農村和農民，推動農業高質量發展。《2022年中國農民豐收節快手農產品消費趨勢報告》全景呈現農產品新消費趨勢，越來越多中低線城市在直播的帶動下強力出圈，讓更多物美價廉的蔬菜水果走入尋常百姓家。

彌合數字鴻溝，構建社區適老新生態。工信部于2021年開展互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動，首批325家網站和手機APP已推出老年版頁面，推出“關懷模式”“長輩模式”等適老化版本，幫助特殊群體共享信息化成果。此外，聯合中國老齡事業發展基金會援建智慧化多功能服務設施，聯合中華慈善總會發起針對空巢居家老人“守護者行動”等，通過多種照護形式，為社區老年人提供專項化服務，實現老有所養、老有所樂。

開展科普培訓培育活動，提升全民科學素質。當下，數字社區已成為網絡科普的重要陣地，權威科普機構和工作者、民間科普達人通過“短視頻+直播”形式，為大眾提供越來越多創意新穎、趣味性強、價值含量高的科普作品，助力全民科學素質提升。例如，為了支持國家鄉村振興重點幫扶縣產業發展，農業農村部、共青團中央等開展的農村青年主播培育工作，培養了一批掌握新農技的農村青年主播，帶動農民增收致富。

激發創新潛力優化產業生態

數字經濟為數字社區插上騰飛的翅膀。但整體來看，仍存在發展不平衡不充分、運營長效機制缺乏、場景開放度較低、數據安全和隱私保護不足等問題，需要進一步激發社區創新潛力，完善社區運營規則，優化社區產業生態。

應用先進技術，賦能社區高效運轉。先進的科學技術是支撐數字社區穩健發展的基石。除了5G和云計算等信息基礎設施，大數據、人工智能等技術已被應用于數字社區平臺，平臺將視頻內容推送到不同規模的流量池，利用智能運算實現流量分配的公平與效率，形成“去中心化”的社區平臺屬性；音視頻技術以及AI芯片等軟硬件技術覆蓋平臺的全生態與全鏈路，超清智能成像支撐社區真實信任的交互體驗；增強擴展現實等技術豐富了內容表現形式，虛擬數字人從概念走向應用，成為新型主播，為用戶打造虛實交融的沉浸式體驗；人工智能生成內容（AIGC）幫助創作者激發靈感，拓展創作空間，降低了普通人生產制作內容的門檻。

創新理念，打破內容同質化。越來越多的品牌和企業進軍數字社區開展短視頻營銷，但創新能力和優秀的營銷創意有限，營銷模式趨同，導致出現同質化現象。對此，不少平臺和品牌企業逐漸從用戶規模競爭轉向內容競爭，堅持內容創新理念，加強知識產權保護，找準企業的獨特定位、做好內容建設、拓寬傳播視角、形成創新文化，用豐富多彩的內容吸引更多社區用戶。

持續深耕，探索多樣的產業生態。隨著數字生活場景不斷豐富、內容生態與產業生態深入融合，激發了越來越多的新產業、新模式、新業態。但產業生態的培植與重構不是一朝一夕之功，需要產業鏈各方攜手持續深耕投入，積蓄高質量發展動能。當前，數字供應鏈建設、供應鏈效率還處在發展的初級階段，需要進一步完善社區規則，引導可持續的內容生態，優化資源配置，深挖新興產業潛能，加快產業集聚化規模化發展，進而創造出更大的社會價值與商業價值。

多方協同，嚴打過度營銷和網絡詐騙。數字社區以其巨大的流量吸引了不少商家入駐，為了爭奪流量，存在夸大產品效果、虛假宣傳等行為。針對這一現象，平臺與多方深度協同，針對異常用戶進行分析與治理。例如，2021年快手協助工信部開展反詐專項工作，完成反詐平臺系統對接，關聯核查4批次共計3300萬個涉詐賬號，關停涉詐賬號50萬余個，報送涉案線索1.7萬余條。

完善規則，保障信息安全。完善的運營規則是推進數字社區健康有序發展的基礎，為促進規范管理，國家互聯網信息辦公室發布實施《關于進一步壓實網站平臺信息內容管理主體責任的意見》，健全網站平臺管理制度，優化社區運營規則，積極營造清朗的線上環境。比如，百度公司發起多個專項行動，分別針對網絡版權、青少年上網環境、公立機構官網保護等多個領域開展集中治理，為用戶提供更加健康的環境。自2021年11月1日起我國正式實施《中華人民共和國個人信息保護法》，細化個人信息保護原則，明確個人信息處理活動的權利義務邊界，為個人信息安全筑起一道嚴密的防線。在清朗系列專項行動指引下，個人信息隱私保護取得積極成效，通過建立健全保護制度、全面升級保護能力、優化產品保護功能和專線服務快速響應等方面，為用戶的信息安全和隱私安全加固了一道保護網。

打造智慧共享的數字生活

當前，國內外主要經濟體都在積極布局數字社區。下一步要把握新形勢、新特征、新要求，以構筑數字生活新圖景為目標，優化普惠高效的社區基礎設施，完善合理規范的社區生態，打造融合多元的社區場景，共創信任連接的數字經濟增長極。

構建普惠高效的數字社區新基礎。加強數字生活和服務的普惠性，消除數字鴻溝，為下沉市場人群、弱勢群體提供更平等普惠的機會。一方面，以5G、大數據、人工智能等為代表的數字基礎設施和以VR、AR、AIGC等為代表的前沿技術快速發展，不斷提供基礎推動力。另一方面，數字化生活新場景帶來巨大的想象空間，各類場景的數字化、線上線下融合的社區生活服務圈、社區治理及公共服務等，對業態創新和模式創新提出更多需求和更高要求。要進一步深化數字化、智能化技術應用，以普惠高效的數字社區為入口，推動社區生活便利化，助力數實融合與產業轉型升級。

完善合理規范的數字社區新生態。隨著數字社區不斷發展成熟，以標準規范、技術研發、內容創作為核心的生態體系架構日趨完善，無論是以數字社區賦能實體產業升級，還是數字社區自主釋放價值，都將在這一框架下健康有序發展。要積極建設技術、內容、應用、服務、監管全過程一體化的標準規范體系，在合理合規合法的框架下良性發展；加大治理力度，創新治理方法，打造數字社會治理新模式，完善相關體制機制，提升數字社會治理的專業化、精細化、數字化水平；全面提升數字技能，實現信息服務全覆蓋，利用大數據、人工智能等先進技術助力治理能力提升。

打造融合多元的數字社區新場景。數字社區未來內容生態會進一步多元化，不同場景之間將實現融合交互。例如，在打造互動文旅方面，要以高度沉浸式體驗深度挖掘傳統文旅產業新特點，以新穎的互動形式吸引年輕消費群體，激發傳統文旅產業新活力。進一步豐富教育內容和智能化推送，針對不同年齡、學歷、職業和地區的人群推送類型各異的教育及科普內容，平衡教育資源、普及全民教育、塑造科學氛圍、提升科學素養。不斷探索藝術數字化創造，打造更具人文關懷和時代意義的數字藏品，深度挖掘藝術的商業潛力和人文價值。

共創信任連接的數字經濟增長極。隨著數字社區與實體經濟不斷融合，越來越多的商業活動將在線上開展，產業鏈條不斷壯大。電商利用“短視頻+直播”的強互動、快反饋特征，與消費者建立和積累信任關系，未來數字社區有望成為一個更大、更豐富、有更多消費形態的市場，行業的定制化程度將進一步提高，市場響應速度更快，供給端產品更迅速得到消費端反饋，市場規模進一步擴大。整體而言，隨著信息技術對人與人、人與社會關系的深刻改變，數字社區將成為數字經濟的新增長極。

 來源：《經濟日報》