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　　停產？裁員？捂緊錢袋“囤糧過冬”？

　　并購？轉型？抓住機遇“逆市出擊”？

　　在過去的一年里，“如何應對危機？如何走過寒冬？”成為了全球共同的話題，三菱電機自動化（上海）有限公司也同樣經歷了寒冬的洗禮。危機到來的時候，三菱電機沒有停下變革的腳步、沒有減薪、沒有裁員、沒有停止對未來的希望。

　　事實上，三菱電機恰恰加大了對市場、對客戶、對員工、對社會、對未來的投資。

　　在危機之下，三菱電機一方面迅速成立了系統應用及行業開發部，全面推進TCOE整合解決方案在中國的實現。另一方面，三菱電機加大投入，全面提升對客戶的服務水平，開通e-Learning免費網上培訓及call-center服務系統等，以便更好更快地服務于客戶。在公司內部，三菱電機還根據公司對新業務形勢下的組織及人力資源發展計劃和員工們的實際情況、發展需求，開設了一系列的管理培訓課程，對員工整體素質進行了全面的提升。除此之外，三菱電機仍不忘作為一個優秀的國際型企業的社會責任，以節能為造福社會的宗旨，建立了節能事業中心，將節能環保進行到底。

　　正如三菱電機自動化（上海）有限公司董事長兼總經理富澤克行先生接受采訪時所闡述的一樣：“隨著整合戰略的不斷推進，三菱電機與員工、與客戶、與整個自動化界一起進步和成長。我們看到了三菱電機日新月異的變化，有什么理由不對未來充滿信心？”

　　正視危機、積極應對、投資未來、蓄勢待發——三菱電機自動化告訴我們：對未來，我們充滿信心！

　　MEAS對市場的投資

　　調整市場戰略 改變銷售格局

　　在金融危機爆發后的一年，我們可以看到，中國已經開始從這輪嚴重的衰退中站了起來，經濟開始出現一些積極的變化，萌發出復蘇的“綠芽”。

　　國家統計局剛剛公布的數據顯示，拉動中國經濟增長的“三駕馬車”——投資、消費和出口數據均有改善。中國今年8月份規模以上工業增加值同比增長12.3%，該指數已經連續四個月同比增速加快。除此之外，不斷攀升的制造業經理人采購指數以及持續升溫的房市、車市都在印證中國經濟回暖的事實。用溫家寶總理的話說：“這場百年罕見的國際金融危機對中國經濟的沖擊是巨大的。我們堅定信心，迎難而上，從容應對，已經取得了初步成效。”

　　“如果要給各國政府應對金融危機的工作打一個分，我認為中國政府是做得最好的。”國際知名的投資大師吉姆·羅杰斯這樣評價中國政府在此輪危機中的良好表現。我們要說，如果要給各大自動化企業應對金融危機的工作打一個分，三菱電機是當之無愧的佼佼者。

　　為推進三菱電機的整合解決方案在中國的實現，真正實現TCOE，三菱電機自動化（上海）有限公司在2008年7月正式成立系統應用及行業開發部。

　　2008年12月27日，中國自動化學會集成自動化技術專業委員會控制與通信網絡CC-Link工作組（CLPA China）也正式成立。而三菱電機的開放式系統中心，利用CC-Link網絡整合三菱電機產品，支持CLPA會員進行有針對性的CC-Link兼容產品的開發，豐富CC-Link網絡產品群，實現真正意義的TCOE網絡。

　　同時，CC-Link在2009年初正式取得國家標準GB/T，通過CC-Link國家標準的升級，CC-Link也將帶動TCOE在目標行業的標準化工作。開放式系統中心還將通過一系列國家標準工作的宣傳，進一步利用標準打入市場、開拓市場，利用網絡整合產品，并利用CC-Link兼容產品對于三菱電機產品的補充，攻占各行業。

　　除此之外，三菱電機還加強了大客戶管理與行業的開發，實施客戶個性化服務，統一三菱電機對客戶的窗口，設置專人對應，第一時間滿足客戶合理的需求，向客戶提供合理的系統和技術建議，提高客戶的滿意度，擴大客戶使用三菱產品的品種，提高其使用品牌中三菱產品的占有率，培養三菱電機品牌的忠誠大客戶，建立大客戶管理模式（One-interface對應模式），并對潛在大客戶進行整體方案的提供，對其孵化使之成為真正的大客戶。

　　在行業開發時通過實施行業針對性攻略，結合銷售、技術、代理商、SI等資源，建立全國范圍的行業工作小組，實施有戰略性的行業攻略，擴大現有行業的銷售業績，樹立新行業的成功案例，建立行業的開拓模式。

　　我們看到，系統應用及行業開發部作為TCOE的急先鋒，可以不斷推進三菱電機FA整合解決方案，確立三菱電機作為FA綜合供應商的市場地位，不斷追求客戶滿意度，實現與其他公司的差異化，而“使三菱電機成為中國絕對第一的FA綜合供應商”已不再只是一個前進與努力的目標，更是行業對三菱電機的肯定與支持。

　　MEAS對人才的投資

　　加強人才培養 提升企業核心競爭力

　　如果有人問，“金融危機后，紐約的真正傷口是什么”，答案就是失業——永不停歇的裁員，無論是私有行業還是公共部門。恐怕不止是在紐約，金融危機后，全球都面臨著巨大的裁員風暴。

　　全球人力資源解決方案公司Kelly Services旗下的The Ayers Group的全球調查結果顯示：為了應對不斷下滑的收入和日益縮減的盈利，59%的全球受訪企業高管表示會于2009年裁員，遠高于2008年34%企業曾裁員的比例。只有37%的受訪公司表示沒有在2008年裁員，并且不打算于2009年裁員。

　　危急時刻，企業與員工同進退，培訓充電，危機后三菱再加速——三菱電機實現了它對員工的承諾。

　　在這樣的市場環境下，三菱電機不但沒有裁員，反而根據公司對新業務形勢下的組織，及人力資源發展計劃和員工們的實際情況、發展需求，給大家提供了豐富的培訓課程。三菱電機堅信：人力資源是企業最重要的資源，是企業制勝的利器。企業要想獲得競爭優勢，必須擁有一支高素質的員工隊伍，而高素質員工隊伍的建立，需要企業不斷提高其培訓能力。

　　許多有遠見的企業家已經認識到員工培訓是現代企業必不可少的投資。只有通過培訓、激勵等方式最大程度地開發、利用人力資源，才能使員工的個人價值得到體現，企業才能得到長足發展，而三菱電機就是這樣一個有遠見的企業。

　　MEAS對客戶服務的投資

　　Call Center、e-Learning一站式客戶服務，傾盡全力

　　以客戶為先，持續改善，以最高的工作標準向客戶提供增值服務——三菱電機把客戶、代理商看作是最好的合作伙伴。在危機襲來的時候，三菱電機選擇和客戶、和代理商一起努力，持續為其提供更加豐富的服務，與客戶共度危機、共同成長。

　　2008年11月5日，三菱電機自動化在上海隆重舉行了Call Center技術支持熱線揭幕典禮，正式開通“400-821-3030”技術支持熱線，為遍布全國的三菱電機自動化產品用戶提供全面、周到的技術服務。同時，三菱電機自動化Call Center技術支持熱線的成立，也更進一步完善了三菱電機的客服架構體系。如今，當客戶遇到問題，可立即通過熱線電話、網站信息查詢、技術培訓、工程師技術支持等方式與三菱電機聯系，獲得滿意的服務。

　　除了Call Center電話支持中心外，三菱電機還為客戶、代理商提供了豐富的e-Learning網上培訓課程。計算機、學習和上網結合在一起就形成了網上學習，而三菱電機e-Learning免費網上培訓系統就是這樣一種以電腦和網絡為中心的網上學習系統，任何時間、任何地點，客戶都可以進行在線學習。e-Learning免費網上課程主要以入門課程為主，包括PLC、人機界面、變頻器、伺服和定位系統、工業機器人、放電加工機、NC數控系統、低壓電器等方面的課程，可以使客戶和代理商熟練掌握各種產品的基礎知識和使用方法。與常規的定點培訓形成互補。

　　作為一家以客戶為先、技術創新及應用為導向的自動化公司，特別是在這種經濟動蕩的危急時刻，我們有理由相信，三菱電機會與中國制造業一起成長。

　　MEAS對社會的投資

　　倡環保 樹大業

　　“精于節能，盡心環保”——三菱電機在2009年喊出了響亮的口號。

　　事實上，三菱電機一貫以節能、環保作為一切工作的切入口，并建立了節能事業中心，進一步推進其TCOE在目標客戶、目標行業的實現，成為TCOE的切入點和三菱的交匯點。

　　節能環保是中國經濟及企業可持續發展的必由之路，三菱電機在中國更是把節能環保作為重中之重。可以說，三菱電機節能事業中心在初成立的半年中已取得了頗好的成績。2008年12月27日，同濟大學-三菱電機節能研究中心正式成立，確立了以節能基礎技術的研究方向，為未來中國的節能技術發展提供技術基礎，使節能技術快速應用于各個領域，并利用同濟大學在樓宇自動化方面的優勢，著力打造樓宇節能的系統集成技術，逐漸增強技術實力和權威性，向中立的節能認證權威機構發展。

　　另外，同濟大學節能示范校園項目也已在2009年1月正式啟動工程。在國際合作方面，中國科技部和日本文部科學省在2008年5月也確定了雙方基于三菱電機節能產品Eco-monitor進行節能新技術的研究。

　　除此之外，作為全球自動化領域的領導廠商，三菱電機更是不忘其作為一個國際型大企業的高度的社會責任感，大力投資中國高校事業，培養優秀的自動化人才。截止目前，三菱電機先后已經投入價值三千多萬元的自動化產品與中國高校共建“三菱電機自動化實驗室”，為中國高校自動化和相關專業的人才培養發揮了重要的促進作用。同時，從2007年開始，發起并舉辦每年一屆的“三菱電機自動化杯”大學生自動化科技創新大賽，為學生提供創想與實踐的平臺。自舉辦以來，院校師生參賽踴躍，優秀作品頻出，印證了實驗室對于創新人才培養的重要作用，也堅定了三菱電機繼續支持教育事業的作為。

　　2009年7月28日，中國機械工業聯合會召開了2009年上半年機械行業經濟運行形勢分析會議，提出了劇烈下滑期已經過去、經濟效益指標逐漸向好的基本判斷。從中，我們似乎能夠看到，經濟危機為這個行業帶來的劇烈震蕩，已經有了逐漸消弭的希望，而自動化市場的復蘇，也可以由此看到初露的曙光。

　　三菱電機在過去的日子里，面對巨大的經濟危機，依然體現了一個國際型大企業的風范——正視危機、積極應對、投資未來、蓄勢待發，以其優秀的自動化產品和技術服務于全球各行業用戶。

　　在未來，我們有理由相信，經過危機洗禮卻依然堅定執著的三菱電機，會加速在自動化領域再攀高峰，贏在中國，贏在全球。