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資訊頻道羅克韋爾自動(dòng)化亞太（北區(qū)）技術(shù)支持中心于2010年1月1日正式投入日常服務(wù)運(yùn)作。 作為羅克韋爾自動(dòng)化亞太技術(shù)支持中心的組成部分，該中心將為廣大羅克韋爾自動(dòng)化中國(guó)用戶提供電話支持，在線中文網(wǎng)絡(luò)即時(shí)溝通以及中文電子郵件服務(wù)。中心位于羅克韋爾自動(dòng)化（中國(guó)）公司總部大樓六層，所有技術(shù)支持人員均可以中英文響應(yīng)中國(guó)本地用戶的服務(wù)請(qǐng)求。設(shè)立之初，該技術(shù)中心的成員從羅克韋爾自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司工程隊(duì)伍中有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師中選出，并且，從美國(guó)克利夫蘭技術(shù)支持中心派遣一位最有經(jīng)驗(yàn)的工程師來(lái)上海提供現(xiàn)場(chǎng)支持。
正如羅克韋爾自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司董事總經(jīng)理歐瑞韜先生所指出的那樣，“中國(guó)的增長(zhǎng)如此令人印象深刻。為了在今后更好地響應(yīng)這樣的增長(zhǎng)，我們新成立的技術(shù)支持中心將致力于以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言為客戶提供更迅速、性價(jià)比更高的支持服務(wù)”。
羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)服務(wù)總監(jiān)Cathy Langlois表示：“為了更好更快速地響應(yīng)中國(guó)本地用戶的技術(shù)支持需求，羅克韋克自動(dòng)化決定在中國(guó)上海投資成立技術(shù)支持中心，從而更近距離地理解羅克韋爾自動(dòng)化中國(guó)用戶的所面臨的問(wèn)題和要求，增強(qiáng)對(duì)中國(guó)用戶的技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)，為羅克韋爾自動(dòng)化中國(guó)用戶的發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障。“
羅克韋爾自動(dòng)化全球遠(yuǎn)程支持服務(wù)總監(jiān)Gary Pearsons補(bǔ)充道：“作為以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言支持亞洲用戶計(jì)劃的增進(jìn)部分，我們正在將羅克韋爾自動(dòng)化知識(shí)庫(kù)翻譯成當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，為用戶提供更好的支持。”
北京市公安局海淀分局備案號(hào)：11010802023656號(hào)