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    2010年伊始，中國企業邁入新世紀第二個十年，它們正面臨著更扁平化的全球市場，處于更復雜多變的商業環境中。作為新技術與商業融合的推動者，CIO們無一不在思考：2010年IT的應用趨勢會是怎樣的？

    通過與上百位CIO們的采訪和線上溝通，我們整理出當前IT應用的9大趨勢，其中包括面向企業內部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實現的新技術應用，如智能化移動終端應用、Web 2.0、云計算、電子商務、綠色IT、商業職能、社區化營銷等；還包括面向企業外部，幫助企業尋找更多資源與機會的“商業價值網絡”，它以每個企業為節點，連接成一個以“共贏”為基礎的企業合作網絡。

    下面是我們與CIO們共同梳理并總結的9大趨勢：

    1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務網站

    一句話點評：從“電子化的商務”到“商務的電子化”，電子商務逐漸從新興企業的前衛探索，轉變為傳統企業實現利潤增長的新渠道，而這才真正是電子商務的商業價值所在。

    CIO及專業人士點評：

    我對未來電子商務發展趨勢的預測是E2C(Enterprise to Customer)網站將大行其道。感覺淘寶現在有很大的信用危機，所有類似的電子商務平臺(C2C或者小B2C)也有同樣的問題。這反而是企業大力推行E2C式電子商務的絕好機會。因為企業是有實體和品牌的，如果消費者對從企業官網上買來的產品不滿意，能夠找到人投訴，因此有著比淘寶模式更好的信譽。

    比如我們的官方網站jinlinghotels.com，現在越來越多的客人更愿意在這里訂房，而不是從攜程、藝龍等第三方訂房中心。這些訂房中心的角色與淘寶類似，一旦出了問題，他們無法負全責。而如果是在官網做預訂，出了問題直接向酒店投訴，就能及時得到滿意的解決。

    ——朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

    電子商務受到追捧，究其原因主要是給更多人提供了低成本開店，進行更廣范圍銷售的機會，這個成本降低的好處正在被信用缺失所抵消。由于淘寶模式的電子商務不能對其平臺上的網店進行信用的有效管理，信用缺失造成的成本上升已經開始影響這類電子商務的發展。他們的確承擔不起對產品質量和信用的管理責任——雖然設計了很多方法。

    但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能，是否能讓需要的人便捷地找到所需產品是淘寶模式發展的關鍵，實現“買到正常渠道買不到的東西”或買到自己想買的產品是淘寶模式的價值所在。

    ——萬寧 《商業價值》雜志 總經理、IDC 獨立顧問

    行業垂直整合的電子商務，與實體門店結合的電子商務，已經在進行中。

    ——陳東鋒 萬科企業股份有限公司 副總裁

    2.基于Web 2.0的企業門戶和內部管理平臺

    一句話點評：Web 2.0時代的信息雙向交互方式，使企業與客戶之間、企業上下級之間建立了一種互動交流的新商業關系模式。這使Web 2.0企業門戶和內部管理平臺受到越來越多CIO的喜歡，但其成功與否還在于企業是否建立了平等、開放的企業文化。

    CIO及專業人士點評：

    對Web 2.0平臺，一直只是考慮如何使用，沒想過會自己組織力量開發，以后如果需要應該也會首選成熟的商業化平臺。

    ——李亢 法國電信 北京研發中心首席運營官

    考慮到確保產品質量和可持續性的開發，產品的設計及開發，特別是核心模塊，采用通用的設計理念及框架，由團隊協作完成。需要時，還可參考開源平臺及框架。

    ——許明 廈門建發集團有限公司

    信息總監兼信息化應用管理部總經理

    3.“小前端、大后臺”的IT集中趨勢

    一句話點評：面向客戶的IT界面將日趨簡單、方便，IT后臺則變得越發復雜、智能、集中。開放的、標準化的“大后臺”將擁有足夠強的資源整合能力和服務提供能力——這將是未來商業變革的堅實后盾。

    CIO及專業人士點評：

    大集中毫無疑問是一個趨勢，“響應速度”和“安全性”這種純技術問題不難解決，“實施難度”才是核心。業務的多樣性、差異性、地區性等難以標準化、系統化，對于IT團隊的要求也很高。

    ——陳亮 ECCO(廈門)有限公司 IT經理

    在未來，醫療行業會逐步走向集中，在數據中心基礎上采用一種新的商業模式運營，開展遠程診斷、遠程會診以及各種增值服務，可以有效提高醫療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問題。

    ——陳金雄 南京軍區福州總醫院 計算機中心主任

    大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶的客戶化工作就需要總部統一規劃、實施，這樣的響應速度往往不能滿足本地業務部門的要求。

    ——翁志健 戴爾(中國)有限公司 信息技術部高級經理

    所謂“大集中”，不外乎就是將數據中心和處理集中在一個物理地點，好處多多，但帶來的成本和效率問題卻被很多人忽略。

    ——白昱 海輝軟件(國際)集團公司 高級副總裁

    我贊同“以業務為中心”的觀點來看待究竟是采用集中管理還是分布式管理。首先企業要明確哪些業務是必須集中管理的，哪些分布式管理更有利，然后再決定是集中或分布處理。不能一概而論。

    ——鄧樹洪 如家酒店集團 助理副總裁

    集中的好處不用多談，但是集中的過程是痛苦且充滿相當的風險，而且集中也是IT風險直接地集中，所以要有相當的本地及異地冗余災備方案。對于大多數公司，建議有選擇、分步驟地集中，并與自身的IT能力匹配。

    ——周華勝 盛道管理與技術咨詢公司 總經理

    IT集中化管理的程度比企業整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

    ——陳爽 紅孩子集團 高級副總裁、運營營銷總經理