近年來,面對日趨激烈的市場競爭,臺達作為全球最大的動力系統供應商,也在不斷順應市場環境的變化,通過加速全球市場拓展以及品牌的建設,再加上強大的產品研發實力以及完善的服務體系,必將在UPS市場領域有所作為。
建立品牌 全球布局
臺達集團再生能源暨UPS事業部業務經理李浚中先生表示,UPS在臺達集團是一個獨立的事業部門。十余年前從UPS產品的OEM/ODM開始,之后繁衍出太陽能逆變器(Solar Inverter) 系統產品。自2007年開始成立臺達UPS品牌產品線,隨即開始著手于UPS產品的自創品牌營銷。更自2010年開始,進一步擴大為MCIS(Mission Critical Infrastructure Solutions),進行以Data Center整體方案開發及銷售為主的商業模式。李經理也表示,無論是臺達UPS自有品牌推廣或是衍生至方案銷售,都是臺達電子集團的整體品牌策略的一部分。
UPS品牌從臺灣開始之后,再拓展到金磚四國、歐洲、非洲與中東等區域的國家。在印度與大陸地區的銷售通路非常多樣化,所以采用的作法相似且完整。三相電的部分是透過在印度與大陸地區的主要省、市的據點,采直接銷售的方式進行,直接面對終端使用者,因為三相機需要較多的售后服務與技術支持。至于單相小型機部分,也是透過通路營銷。
至于泛俄羅斯與巴西周邊南美國家這兩大區域,則是以尋找合作伙伴的方式來進行銷售、營銷等等。李經理也強調,在這些區域如果有超出合作伙伴能力的大型標案,需要大量技術支持時,臺達會派出技術團隊支持,以確保客戶可獲得最佳的產品與服務。另外對于歐洲、非洲與中東地區的經營方式, 則是采用與上述兩個區域類似的作法。目前東北亞的日韓地區,是未來擴展的市場。至于東南亞的市場則是已經開始拓展,也在不斷優化,希望能找出最佳銷售模式。
李經理指出,因為UPS的重量關系,使得后勤成本(如運費、關稅)相對提高,因此會考慮透過「本地化生產」的方式來解決。這不僅僅可以解決后勤成本問題,也使得臺達可以快速拓展市場,再加上大容量UPS的后勤服務,而建立完整的供應鏈架構。
全方位的立體整合
李經理表示,臺達集團成立歷史悠久,不僅在臺灣,在全世界都有完整的供應鏈。UPS的主要營銷通路架構在臺達集團原有的架構之下采取跳躍式成長,在技術面或商業面規劃四到五年的計劃,希望能快速趕上全球大廠。李經理更進一步地指出,臺達集團是一家重視技術研發的公司,擁有關鍵的核心技術。不同的事業部門之間透過定期工作報告與技術研討,完成橫向的技術面整合。在縱向的供應鏈方面,例如零件的取得,不同的事業單位可能會采用相同的零件,因此在零件的取得與特性的了解上,都會有更多的方便性,這可讓產品的設計與生產更快更穩定。再加上深度的全球銷售及服務網絡的密切合作,透過臺達集團原有的架構,將經銷商視為客戶,從企業對企業的模式著手進而營銷臺達,達成全方位的立體整合。
提升品牌價值
李經理認為,UPS產品將往兩極化發展,一個是價格便宜,因此有些廠商只賣UPS的硬件,沒有提供整體解決方案,例如工業市場,因為會爭取價格優勢,所以都會比較便宜。另一個則是以提供整體解決方案的方式,以最低的資本支出(CAPEX)與營業支出(OPEX) 的總和,讓客戶獲得最大利益。在大容量的三相機UPS產品部分, 除了可靠度之外,最注重的是效率,包括轉換效率、解決問題的效率與客服效率,而維修停機損失的降低,更是客戶重視的一環。由于產品的差異化越來越低,唯有效能方案才可以提升客戶的信心。至于單相機的部分,產品的差異性更低,更需要與當地廠商合作,才能滿足單相機快速供應的市場需求。與在地廠商的合作,可分為以下三種操作模式。(1)通過當地銷售合作伙伴,維持適當的庫存水平以及對顧客的快速供貨、(2)通過在地JIT(Just In time)Hub與臺達密切的配合,達到最小庫存量、最快供貨速度的目標、(3)通過在地廠商制造或組裝以達到最佳成本控制、強化公司營運利潤、以及快速供貨的優勢。
李經理表示,UPS應用的領域非常廣,醫學、工業、IT產業與戶外等等,任何一種UPS 都不可能滿足所有的應用。目前在熱門產業(例如云端應用等)的推動下,使得目前大部分公司的產品都往泛IT產業移動,特別是Data Center解決方案。有些則是往工業應用移動,例如能源解決方案等等。臺達集團的UPS策略則是往提升解決方案附加價值的方向努力,賣的是價值,讓客戶因為采用臺達集團的UPS而獲得更多的價值。為此臺達集團必須要維持品牌的理想,創造出品牌的價值。
競爭優勢
李經理指出,UPS產品的設計與臺達電子所有的產品相同,都是采用最少零件數, 因此體積小重量輕,加上模塊化的設計,讓產品更方便使用。另一個特性則是功率消耗少, 不僅可以節能,更少的熱量產生還可以降低處理散熱的成本,因此可讓產品更有競爭力。李經理特別強調,與其它世界上的百年企業競爭,臺灣還是很有競爭力,臺灣的優勢核心在于創新、效率與彈性。臺灣的工程師非常地有彈性,可以提出非常多的解決方案,讓產品效率提升很快。企業只要能好好地運用人才,就可在短時間內與百年企業并駕齊驅。
臺達電子的UPS產品主要的兩項優勢,第一個就是可靠度,質量優服務好, 連熱插拔時的可靠度也很高。另一項則是有效率,不僅是電源的效率,包括服務與信息都是為客戶著想,連客服的等待時間都要短。臺達電子之所以對自己有這么高的要求,除了要讓客戶有競爭力與價值之外,更是臺達電子的使命感與承諾。
李經理也指出,整體解決方案系統加上UPS的作法已經一年多,目前的成效已經呈現。俄羅斯于2010年其中一個相當大的Data Center項目就是采用臺達電子的UPS,而且是該計劃之中唯一準時交貨且準時啟動的廠商,讓俄羅斯方面非常滿意,因此除了愿意繼續使用臺達電子所提供的UPS系統以外,甚至考慮擴大與臺達未來的合作范圍。臺達UPS產品不僅功率損失非常的低且成效好,由相同關鍵技術發展出來的太陽能電源轉換器(Solar Inverter),在產品一推出之際,更被歐洲及日本廠商評估為系統效率最高的產品)。
能源與環境的使命
當詢問目前UPS效率這么高的情況下,付出成本再提升1%是否值得時,李經理認為那非常的值得,因為從全世界的宏觀角度來看,臺達UPS再提升1%的效率,全世界可以節省的電力就更為可觀,因此絕對值得。這些努力是臺達對于能源與環境的使命,唯有全力以赴才能完成集團的經營使命「環保、節能、愛地球」。