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                   Mike Hughes, 施耐德電氣工業事業部 高級副總裁

   施耐德電氣在新興行業的發展

   施耐德電氣有170多年的發展歷史，一般會根據市場的變化將公司的發展歷史分成三個階段： 19世紀中期，公司從鋼鐵市場起家，主要制作采礦機械。20世紀70年代，公司發生革命性變化，產品種類多元化，放棄原本的采礦機械業務，轉向電力設備與自動化領域，現在人們對于施耐德電氣的印象主要來自這一時期，我們是電力系統和自動化領域的領軍者。我們并購了很多公司，很多世界著名品牌，例如TE電器、實快電力和梅蘭日蘭。1999年5月，集團改名為施耐德電氣，更加明確地強調了公司專業致力于電氣領域。從21世紀初開始，公司開始不僅僅關注生產效率，而是在提高生產效率的同時降低消耗。環保主題被越來越多的談起。所以施耐德電氣的發展新方向是環境保護，能效等領域。

   在整個發展歷程中，施耐德電氣已經發生很大變化。首先是我們整合成統一的品牌。五年前，公司旗下有超過130個品牌，那時如果你在不同國家與施耐德做不同領域的生意，你所接觸的實際是完全不同的品牌。施耐德電氣所做的改變是：第一，統一項目，統一品牌，將公司的不同領域整合成一體。第二點是從提供產品轉向提供解決方案。以前公司的模式主要是由產品生產所決定，考慮如何在全世界更好生產產品，施耐德電氣在很多市場都處于第一位。但是現在客戶們要求更多了，不僅僅要求產品，也要求解決方案，幫助他們提高能效。所以公司在提供產品的同時也開始提供相應的解決方案。這使得施耐德電氣成為能效領域領導者。
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   從產品為主轉向提供解決方案為主

   早在6、7年前，我們已經注意到市場不僅僅要求提供產品，需要我們提供更多。我們需要作為一個全球性品牌提供服務。經過多年的調研、討論、分析，施耐德電氣在三年前做出這一決定——從提供產品為主轉向提供解決方案為主。從提供產品轉向提供解決方案是很大的挑戰，一些公司成功了，很多公司卻失敗了。施耐德電氣并不是轉向只提供解決方案，而是轉向產品與解決方案并重。因為我們相信市場對于產品仍然有很強烈的需求。我們考慮的是如何將產品更容易的與解決方案相融合。不管是由施耐德電氣提供解決方案，還是客戶自己來解決。公司的目標都是將產品更好地融入解決方案中。所以我們會保留產品項目，只是投資優先傾向于那些成為整體解決方案一部分的產品項目。施耐德電氣對于僅僅為了獲得產品而進行研發的關注會越來越少。

   企業發展不會將所有雞蛋放在一個籃子里。公司仍然保留我們的產品銷售市場，并且這一市場增長良好。同時適應客戶要求更多服務的需要，我們做出改變。客戶可以像以往那樣繼續購買施耐德電氣的產品，此外，他們也可以選擇更多。我們提供解決方案，使得客戶不僅變得更高效，并且更節能。所以，我們是在以往業務的基礎上做的增加。
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   對中國新興市場的發展戰略

   目前新興市場發展非常迅速，2010年新興市場收入占我們公司總收益的37%。總體來說公司很早就關注新興市場。現在，我們致力于將施耐德電氣發展成全球化公司，非常重視新興市場，中國對于我們來說是很重要的市場。中國具有成為世界第一大經濟體的潛力，目前已經是世界第二大經濟體。從全球層面尋找商業機會，中國無疑是明顯的。所以，企業要做的是將更多的全球資源投入中國，而不是僅僅在中國范圍內發展，要將中國放在全球層面來看。我們專門為中國市場設計制造機械、解決方案等，比如我們提供的機械自動化解決方案就是在中國設計，專門服務中國客戶。我們不會主觀地將中國市場等同于歐洲市場，設計要求是不同的。所以，我們確信中國是非常重要的市場，可能是新興市場中最重要的市場。

   施耐德電氣是一家全球化公司，很多人認為施耐德電氣是一家法國企業，但實際上是全球化公司。施耐德電氣的最大市場在美國，第二大市場是中國。其次，施耐德電氣也是一家非常當地化的企業。我們在23年前進入中國市場，建立很多工廠，出售很多產品，在中國成為很出名的品牌。這樣的情形在很多其他國家發生，施耐德電氣非常的當地化，努力適應當地環境。在很多國家重要的行業決定是由政府做出的，企業必須遵守，而在另外一些國家政府作用小一些，企業要有相應的管理結構。所以，施耐德電氣的解決方案是全球化的，技術是全球化的，但是我們獲得市場的方式卻是非常當地化的。
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   創新致勝

   創新是在市場中獲勝的關鍵之一。客戶的思想已經發生了很大變化，這是很正常的，問題在于如何知道客戶真正需要什么，如何滿足這一需求，提供新的產品。創新體現在很多不同的層面，包括全球層面和當地層面的創新。

   首先，公司重視研發投資，每年約5%的銷售額用于研發。公司在全球有8000名工程師，分布在全球15個大的研發中心，在中國有3個研發中心。第二，要有開放的文化氛圍推動創新。公司的員工對于企業有高度的認同，能及時分享他們的觀點，員工可以隨時表達自己的想法。他們的觀點都能得到重視，好的觀點會被采納實踐。我認為創新的文化氛圍是最重要的，有了這樣的文化，員工的觀點才不會被埋沒，企業能得到更多好的建議。第三，創新體現在方案設計中心，設計人員通過與客戶交談，了解客戶需要，提出符合客戶需求的解決方案。第四，要與其他公司建立業務伙伴關系。施耐德電氣與其他100多全球性公司建立伙伴關系，比如IBM等，相互之間通過合作分享創新，推動創新，不需要所有的步驟都自己來做。這使得創新更加快捷。
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   施耐德電氣的方向發展，在自動化行業機遇

   施耐德電氣對于未來很有信心。從行業發展來說，施耐德電氣未來重點是提供解決方案，努力成為能效領域的行業領導者。隨著能源越來越短缺，原材料越來越難獲得，以及其他各種原因，這一領域會越來越熱門。在美國，公司關注建筑市場，因為在那里建筑物是主要的能耗場所。在中國，情況有所不同，工業是主要的能耗產業。中國市場對于施耐德電氣越來越重要。現在中國正在走出國門，對外大量投資，公司一如既往地為我們的中國客戶提供服務。例如中國礦業公司在澳大利亞、非洲等進行投資，公司也在那里開展業務，了解當地標準，當地客戶，知道如何與他們合作。所以施耐德電氣可以在所有這些地區與中國客戶進行合作，利用對于當地情況的了解和對于中國情況的了解幫助他們在當地開展業務。

   就自動化行業來說，在中國還處于起步階段，主要關注的是生產。但是現在也開始關注高質量低能耗生產，這需要自動化技術的支持。所以中國的自動化目前處于從僅僅關注生產向要求高質量低能耗階段過渡。