《中國高新技術產業導報》,2012年1月9日
我們都曾聽過“寒號鳥”的故事,其在冬天來臨之前,不是趕快筑巢壘窩,儲備糧食,反而沉浸在最后的暖陽中,嬉戲作樂,得過且過,最終在冬日的寒風中凍餓而死。
當前中國所面臨的經濟形勢,就已有的預兆而言,2012年不會好過,中國企業當有“寒號鳥”之鑒。從外部來看,整個世界經濟形勢一片黯淡,歐債危機、美債危機和日本經濟危機,依靠外貿來拉動中國經濟增長并不現實,而中國的內需態勢也并不樂觀,在這種情況下,中國的企業特別是中小企業該如何度過這一年?
答案是依靠管理。
其實,管理我們一直在提,從彼得•德魯克到湯姆•彼得斯,對外國管理學的推崇頗能證實這一點,但處在中國經濟高速奔馳的列車上,很多時候“向管理要效益”因為不那么緊迫,而最終淪為一句口號。
然而,今年已是中國加入世貿組織的第10個年頭,我們發現過去我們賴以生存的優勢逐漸消失。廉價的勞動力資源和原材料、跨國公司的未充分進入、以及相對傾斜的政策,都隨著時間發生了相當大的變化。隨便問一家中小企業的老板,他們都會說:生意比10年前、5年前難做了。
不過,或許不必過于悲觀。2012 年,中國經濟及中國企業會遭遇一些困難,但整個中國經濟仍將保持高速增長,中國的現代化進程在未來5-10年仍將得到穩定推進,對中國企業來講,機會仍然存在。2012 年所面臨的短暫困難,恰恰給中國企業提供了一個“鍛煉身體,提升內功”的機會,而實質就是通過管理來改變長期沿循的粗放型增長模式。
對一家企業而言,這個管理可落實到三個方面。
第一是專業導向。放眼中國30 多年的改革開放,絕大多數獲得持續性成長的企業幾乎都是專業性企業,而非多元化或投機性的企業。特別是對于中小企業而言,最好是選擇一個細分行業,然后用 5 年、10 年甚至更久時間做到中國第一、亞洲第一乃至世界第一。德國的赫爾曼•西蒙教授將這樣的企業稱為“隱形冠軍”,他們知名度或許不高,但占據著某個行業相當大的市場份額,利潤率也超過一些知名企業。在中國其實已經有很多這樣的企業,未來還會越來越多。
自己企業的產品是不是行業內最好的,服務是不是行業內最好的,或者某一項指標是不是行業內最好的?如果沒有,請選準一樣,為之努力。這種“最好”、“第一”的背后體現的是強大的不可替代的專業能力。
第二是IT 再造。經常有人問中國哪個行業是最好的行業,其實沒有最好的行業,只有最好的企業。最好的企業是什么?很重要的一點就是善于利用最新的信息化成果。
未來相當長時間內,中國仍然是全世界最大的制造業國家,但是“中國制造”不可能再依靠成本優勢來形成競爭力。出路在哪里?就是要運用信息革命的成果來對企業進行改造,從生產線到設計再到財務管理、決策管理,通過效率的提升來替代過去的成本優勢。
特別是電子商務的迅速發展,大大縮短了企業、產品與終端消費者的距離,像圖書、服飾、化妝品、 3C 產品等,如今都出現了相關銷售網站,這對于企業的銷售無疑具有革命性的意義。今天,任何一家傳統制造企業都要問自己一個問題:我們的產品能否在網上銷售?
第三是服務增值。過去做產品的企業遇到的最大的問題是購買行為是一次性的,之后企業找不到這個客戶,客戶也找不到企業。而今天隨著互聯網和通訊的發展,我們可以利用一些新技術來重塑客戶關系,這樣企業與客戶的聯系度將大大加強,培養長期的忠誠客戶成為可能。由此,企業的利潤就很有可能從制造業的環節轉移到服務業的環節,服務會成為傳統制造企業創造新價值的重要渠道。在未來的中國,服務會越來越值錢。
2012年面對復雜的經濟形勢,企業只要做到或者努力朝上述三個方向發展,那么,不管外部環境怎樣變化,都能夠保證自身的健康和未來。