中國品牌經(jīng)歷過輝煌時期,上海牌手表和蝴蝶牌縫紉機(jī)曾經(jīng)是中國的知名品牌。這些品牌的消失,給了我們深刻的教訓(xùn):一是品牌的敗落在于未能充分重視技術(shù)創(chuàng)新和提高消費(fèi)者的忠誠度,失去了后勁;二是有些品牌只追求中國的,不追求世界的。沒有世界性,品牌就沒有生命力。
世界級的品牌為何得以延續(xù)?在技術(shù)迅速變化的條件下,產(chǎn)品不是一成不變的。只有依靠消費(fèi)者的忠誠度,才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,并在新的技術(shù)條件下保持品牌優(yōu)勢。在數(shù)碼照相技術(shù)產(chǎn)生之前,世界眾多廠家在攝影膠卷市場上競爭。柯達(dá)公司除了努力提高膠卷的質(zhì)量之外,還廣泛開設(shè)沖洗店,以高水平服務(wù)吸引顧客。當(dāng)數(shù)碼相機(jī)流行之后,該公司很快把遍布世界的攝影膠卷沖洗業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)碼照片印制業(yè)務(wù),利用原有的顧客群,提供照片印制服務(wù),繼續(xù)保持了品牌優(yōu)勢。相比之下,中國的樂凱膠卷只知道保護(hù)膠卷生產(chǎn),沒有預(yù)見到數(shù)字化攝影技術(shù)的新趨勢,也沒能在沖洗和照片印制服務(wù)方面下功夫,既沒有提高消費(fèi)者的忠誠度,也沒有適應(yīng)新技術(shù)的挑戰(zhàn)。以為與外資合資就可以保護(hù)品牌優(yōu)勢。結(jié)果,失去了膠卷市場,也無力占領(lǐng)數(shù)碼攝影產(chǎn)品市場,品牌優(yōu)勢隨之消失。
消費(fèi)者使用產(chǎn)品不是被動的。他們根據(jù)使用的體驗(yàn)提出改進(jìn)產(chǎn)品的建議和意見,甚至能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)。例如,生產(chǎn)滑水滑板的企業(yè)利用滑水愛好者的技術(shù)創(chuàng)新,提高了滑板的性能;電子產(chǎn)品企業(yè)利用軟件編程愛好者集體研制的開放軟件技術(shù),改進(jìn)電腦和通訊設(shè)備的操作軟件。
品牌無國界。中國品牌走向世界,必須遵循創(chuàng)造世界品牌的規(guī)律,中國企業(yè)不能固步自封,以封閉經(jīng)濟(jì)的視角無法創(chuàng)造全球化條件下的中國品牌。有人分析說,日本品牌經(jīng)歷了一個轉(zhuǎn)型的過程,他們之所以成功,是因?yàn)樽龅搅恕皼]有日本特色的特色”。Hello Kitty等品牌,并不具有日本的傳統(tǒng)特色,但卻為全世界消費(fèi)者喜愛。中國品牌也不能被傳統(tǒng)所累。中國傳統(tǒng)有優(yōu)秀的一面,也有落后、愚昧、不夠時尚等缺陷。有些則是外國人難以接受的,或不能讀懂的。比如“兩面針”牙膏,似乎很難找到一個很好的英文譯名,也難以讓外國人接受。這也是聯(lián)想集團(tuán)痛下決心把品牌改成lenovo 的原因。
中國企業(yè)不能單打獨(dú)斗。一方面,努力創(chuàng)造自己的產(chǎn)品品牌;另一方面,要善于利用別人的品牌。曾任藍(lán)帶啤酒集團(tuán)銷售公司總經(jīng)理的覃永昭對“品牌無國界”有親身體會。他說,該公司一度成為中國啤酒企業(yè)的利潤第一大戶,靠的是引進(jìn)美國藍(lán)帶的品牌。美國惠普公司收購康柏電腦,繼續(xù)使用該品牌;而我們有的企業(yè)收購國外產(chǎn)品生產(chǎn),卻沒能獲得品牌使用權(quán)。
面對世界市場競爭,中國企業(yè)創(chuàng)造品牌不能只依靠政府保護(hù)。為了樹立中國品牌,中國政府做了許多工作,如為傳統(tǒng)品牌的生產(chǎn)企業(yè)頒發(fā)“中華老字號”標(biāo)志。不過,還是有一些老字號在市場競爭中消失了,可見政府保護(hù)代替不了市場競爭。從
知識產(chǎn)權(quán)角度,保護(hù)品牌
商標(biāo)是必要的,但不是只為了保護(hù)某些品牌,而是為了建立公平競爭的市場環(huán)境。
品牌二字中的“品”不僅是指產(chǎn)品,更是指品質(zhì);品牌不只是形象,更是品質(zhì);品牌的品質(zhì)不僅是產(chǎn)品品質(zhì),更是企業(yè)品質(zhì)。中國品牌走向世界,需要產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)具有世界品質(zhì),而不只是中國品質(zhì)。▲