來源:《IT經(jīng)理世界》雜志
武漢武商集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理
據(jù)調(diào)查,目前國內(nèi)零售行業(yè)IT使用普及率達(dá)到80%以上,業(yè)務(wù)基本都是通過IT在管理。但對于零售企業(yè)的CIO,當(dāng)MIS、ERP、POS、門店系統(tǒng)等基本的管理系統(tǒng)到位后,很多人仍“深陷”在“數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)、錄入準(zhǔn)不準(zhǔn)”等具體IT運(yùn)營層問題上,“IT跟隨業(yè)務(wù)”的思路將IT和CIO的能力限制在基礎(chǔ)價(jià)值的層面。通過結(jié)合武商的實(shí)際情況,從武商零售業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)一把手轉(zhuǎn)到集團(tuán)CIO的王沅,對比全行業(yè)的IT應(yīng)用發(fā)展與沃爾瑪,家樂福等國外零售企業(yè)的IT管理思路,將原來從下往上、跟隨式IT策略進(jìn)行了顛覆,她站在集團(tuán)高度,自上向下,把IT做成集約化管理的手段。
對于2007年銷售額近百億元的武商來說,此舉將已經(jīng)形成業(yè)態(tài)集中的IT與管理體系又向前推動(dòng)了一大步,通過IT讓集團(tuán)旗下各分散業(yè)態(tài)的管理成為一盤棋,財(cái)務(wù)監(jiān)管、資金管理、多業(yè)態(tài)協(xié)同促銷、VIP客戶管理等都形成了集團(tuán)層面上的大統(tǒng)一,業(yè)務(wù)執(zhí)行力和效果也因此成倍放大。王沅深刻感受到,中國商業(yè)零售市場在開放后,競爭不斷加劇,在變革環(huán)境中,IT對提升本土商業(yè)企業(yè)的核心競爭力,具有至關(guān)重要的作用。
吳維嚴(yán)
TNT中國大中華區(qū)IT總監(jiān)
作為全球速遞4大巨頭之一,TNT在近年的戰(zhàn)略調(diào)整中,將中國市場納入其全球最關(guān)鍵海外市場,從2004年開始對中國進(jìn)行大規(guī)模投入。在這個(gè)進(jìn)程中,2006年進(jìn)入TNT大中華區(qū)管理委員會(huì)的吳維嚴(yán)帶領(lǐng)IT部門通過IT給公司帶來差異化競爭優(yōu)勢,以主動(dòng)態(tài)度應(yīng)對TNT在中國市場上的全球?qū)κ謧兊募ち姨魬?zhàn)。吳維嚴(yán)說:“客戶在選擇TNT時(shí),會(huì)將我們出色的IT系統(tǒng)或解決方案作為一個(gè)重要因素,這一直是我的工作目標(biāo)。”TNT曾經(jīng)努力爭取一個(gè)大型汽車行業(yè)客戶,當(dāng)時(shí)對手強(qiáng)手林立,吳維嚴(yán)帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)為客戶設(shè)計(jì)了一個(gè)整合性的供應(yīng)鏈解決方案,站在客戶角度,通過IT手段,將客戶所有運(yùn)單信息有效整合,解決了客戶一直頭疼的管理問題,并以此贏得客戶的青睞,使TNT脫穎而出。
10年前,吳維嚴(yán)還是一位ERP顧問,從那時(shí)起,他就意識(shí)到,任何IT服務(wù)都是由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng),反過來講,IT部門應(yīng)該利用對技術(shù)的了解,積極主動(dòng)滲透進(jìn)業(yè)務(wù),影響業(yè)務(wù)或引導(dǎo)業(yè)務(wù),這才是IT部門比較良性的定位。這也使他領(lǐng)導(dǎo)的TNT大中華區(qū)IT部門總是具有主動(dòng)工作的精神。
徐偉
上海大學(xué)信息化工作辦公室主任
各業(yè)務(wù)部門之間系統(tǒng)林立,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重,這是中國高校信息化的常態(tài)。兩年前,剛上任的徐偉決定改變這一狀況,他的目標(biāo)是讓上海大學(xué)轉(zhuǎn)向全面信息化,IT系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞、管理支撐和推動(dòng)的作用,通過IT手段推動(dòng)學(xué)校進(jìn)行教育改革。
之后,徐偉采用聯(lián)通各部門的中央數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,整合的一卡通系統(tǒng),改變了整個(gè)學(xué)校的管理流程。現(xiàn)在,學(xué)生可以用一卡通在計(jì)算機(jī)中心上網(wǎng)、在圖書館借書;去浴室洗澡和進(jìn)寢室、實(shí)驗(yàn)室、食堂等都要刷卡,這些部門雖然實(shí)施的是無人管理,但自助平臺(tái)仍提升了學(xué)生對學(xué)校的滿意度。徐偉通過與醫(yī)院、財(cái)務(wù)、銀行等系統(tǒng)的對接和數(shù)據(jù)交換,讓一卡通在校內(nèi)暢通無阻,在校內(nèi)“消滅”了現(xiàn)金。對于老師和學(xué)校管理者來說,一卡通與數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)合,將學(xué)生所有的在校行為都紀(jì)錄下來,而中央數(shù)據(jù)中心通過對這些數(shù)據(jù)的分析,可以讓老師了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況,決定應(yīng)該對他采用什么樣的幫助和管理。上海大學(xué)通過系統(tǒng)實(shí)施的學(xué)分大聯(lián)動(dòng)計(jì)劃,使得學(xué)生可以自由選課,而學(xué)校不用再擔(dān)心學(xué)生畢業(yè)時(shí)大量各不相同的學(xué)分和學(xué)費(fèi)沒法結(jié)算清楚。