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來源：《IT經(jīng)理世界》雜志

　　2007年12月31日晚，隨著廈航MF8132航班從北京飛抵廈門高崎國際機(jī)場，廈航在2007年共運(yùn)輸飛行15.9萬小時(shí)，與2006年比增長14.86%；運(yùn)輸總架次92824，同比增加14.13%，大幅超額完成了利潤指標(biāo)并創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)連續(xù)第21年盈利。這些年來，廈航屢次獲得代表航空安全最高榮譽(yù)的航空安全流動(dòng)獎(jiǎng)杯“金鷹杯”，還屢次獲得航空安全“金雁杯”，兩杯雙雙落戶廈航，創(chuàng)下中國民航界先例。在這背后，是陳鷹率領(lǐng)的IT部門對(duì)140多條航線、40多架飛機(jī)、6個(gè)營運(yùn)基地的強(qiáng)勁支撐。每一架飛機(jī)起飛之前，從負(fù)責(zé)總體調(diào)度的指揮中心，到負(fù)責(zé)機(jī)長、副駕駛等機(jī)組調(diào)度的飛行員調(diào)度、調(diào)度空乘人員的旅客服務(wù)部、負(fù)責(zé)飛機(jī)運(yùn)力資源的機(jī)務(wù)部，再到調(diào)配航線的客運(yùn)部，還有負(fù)責(zé)地面服務(wù)保障的旅客服務(wù)部，以及飛機(jī)餐飲的配餐部，所有部門無一不是在陳鷹率隊(duì)打造的IT平臺(tái)上緊密協(xié)作，他們共同提升了廈航的飛機(jī)準(zhǔn)點(diǎn)率。

　　2007年，陳鷹實(shí)施的廈航地空數(shù)據(jù)鏈系統(tǒng)，令其不僅可以與飛行中的飛機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)通信，還能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深入應(yīng)用，全面提升運(yùn)行控制水平。

　　竇林卿

　　山東星火國際教育集團(tuán)IT部經(jīng)理

　　提及未來，竇林卿覺得自己很幸運(yùn)。按照計(jì)劃，他手中的IT工具將直接引導(dǎo)企業(yè)走向新生的商業(yè)模式──“終端+電子圖書庫”——一種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字出版，星火的生產(chǎn)、銷售方式將隨之而徹底改變。同時(shí)，竇林卿負(fù)責(zé)的IT部門也將不僅為星火的業(yè)務(wù)部門提供IT支持和服務(wù)，還將上升為整個(gè)公司的新業(yè)務(wù)部門，從輔助部門變成主要業(yè)務(wù)部門。

　　這幾年，國內(nèi)教育出版行業(yè)的激烈競爭給了竇林卿深刻的啟示，從5年前每年的業(yè)務(wù)都保持增長，一直到現(xiàn)在民營書業(yè)的出版公司多如牛毛、價(jià)格已經(jīng)拼到了3折、甚至兩折。在一個(gè)變動(dòng)的行業(yè)中，雖然企業(yè)規(guī)模在不斷壯大，但如果想在競爭中立于不敗之地，原來靠品牌，現(xiàn)在要靠創(chuàng)新。竇林卿用“數(shù)字出版”的宏偉計(jì)劃，讓星火這家在英語詞匯類教輔圖書擁有金字招牌的民營出版企業(yè)有了通向未來的廣闊視野。在未來10年，隨著閱讀終端的多樣化，星火是否擁有強(qiáng)大、可定制的內(nèi)容產(chǎn)品輸出能力，將決定星火是否能夠達(dá)到一個(gè)新的高度。而IT能力和CIO的視野，也將決定這家企業(yè)是否擁有轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。對(duì)竇林卿而言，現(xiàn)在才是應(yīng)對(duì)變革的開始。

　　范國偉

　　中國海王星辰連鎖藥店有限公司信息中心信息總監(jiān)

　　2007年對(duì)于海王星辰連鎖藥店公司而言，是非常重要的一年：11月，它在美國紐約證券交易所上市，成為中國第一家在美國上市的醫(yī)藥零售企業(yè)；這一年，它以平均1天開1.5家店的速度擴(kuò)張著，成為國內(nèi)規(guī)模最大的直營連鎖藥店，擁有近2000家藥店、銷售額達(dá)到20多億元。

　　在企業(yè)擴(kuò)張的過程中，范國偉逐步整合的集中信息管理系統(tǒng)有力地支撐了快速開店和供應(yīng)鏈管理。不過，在他看來“做大與做強(qiáng)并不矛盾，但是對(duì)IT來講，做強(qiáng)是它更重要的工作”。2005年，范國偉將企業(yè)所有藥店的數(shù)據(jù)集中到了總部，從那時(shí)起海王星辰便能做到針對(duì)1000多萬名會(huì)員中的600多萬名活躍會(huì)員，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。例如，當(dāng)業(yè)務(wù)部門決定針對(duì)會(huì)員做慢性病知識(shí)普及的營銷活動(dòng)后，IT部門能很快從會(huì)員信息中查找到目標(biāo)群體，而后用短信通知會(huì)員參加活動(dòng)，“顧客在別的藥店得不到這種服務(wù)”。當(dāng)營銷活動(dòng)結(jié)束后，范國偉可以很快向業(yè)務(wù)部門提交此次營銷活動(dòng)所增加的銷售額。企業(yè)上市后，范國偉面臨著更大挑戰(zhàn)，他需要在總部集中與分部靈活性之間掌握好平衡，讓分部更好地貼近市場，使總部更優(yōu)地從市場中提煉精華。