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Intellution美國(guó)總部所在地

    Intellution憑借什么創(chuàng)造了這樣輝煌的業(yè)績(jī)？我們首先與賁志剛先生探討了Intellution的成功之道，從賁先生的談話中我們深刻感受到了Intellution取得成功的三大要素：創(chuàng)新、質(zhì)量和服務(wù)。

?創(chuàng)新――制勝之源×
    自1980年成立以來(lái)，Intellution公司一直是自動(dòng)化軟件平臺(tái)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者，其產(chǎn)品在不斷的創(chuàng)新中具備了易于使用、集成能力強(qiáng)和基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等特征，能夠?yàn)榘x散/連續(xù)生產(chǎn)制造、包裝、食品飲料、石油及天然氣生產(chǎn)、化工、制藥和環(huán)保在內(nèi)的多種行業(yè)提供一系列完整的工業(yè)自動(dòng)化監(jiān)控及行業(yè)自動(dòng)化解決方案。在產(chǎn)品不斷更新過(guò)程中，創(chuàng)造了眾多業(yè)內(nèi)第一：第一家將圖形控制軟件移植到WINDOWS平臺(tái)；第一家將圖形控制軟件移植到32位的WINDOWS 95平臺(tái)；第一家將VBA程序內(nèi)嵌到HMI/SCADA系統(tǒng)中……

    Intellution中國(guó)代表處于1997年正式成立，但是其產(chǎn)品從1985年就開(kāi)始在國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)中（如聯(lián)合利華、西安楊森等）得到了廣泛的應(yīng)用，也得到了用戶的廣泛認(rèn)可，為其在中國(guó)奠定了良好的客戶基礎(chǔ)，Intellution在進(jìn)入中國(guó)的五年中，不僅保持非常快的產(chǎn)品更新速度，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的性能，讓用戶能夠真正得到滿意的產(chǎn)品，同時(shí)也一直非常重視產(chǎn)品的本地化改造，不斷推出相應(yīng)的中文版本，滿足用戶的實(shí)際需求。如2002年6月Intellution發(fā)布了iFIX3.0英文版，僅僅過(guò)了3個(gè)月，他們即在中國(guó)的上海和北京同時(shí)發(fā)布了iFIX3.0的中文版，努力使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到最新的產(chǎn)品。在新的3.0版本中，加入了很多新的規(guī)范和技術(shù)，例如符合美國(guó)食品協(xié)會(huì)的新規(guī)范，它使得Intellution軟件產(chǎn)品在美國(guó)的食品和制藥行業(yè)更加暢通無(wú)阻，其中的電子簽名等功能都是最新加入的。另外在看門狗上也做了相應(yīng)的升級(jí)，使得每套軟件的跟蹤記錄的信息更加完全，方便用戶維護(hù)和查詢等等，相信很多國(guó)內(nèi)用戶也將和世界同步體驗(yàn)到新軟件給自己帶來(lái)的便利和可靠性。正是因?yàn)橛胁粩嗟膭?chuàng)新和改造，Intellution在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。

近來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緊密結(jié)合也成為一大發(fā)展趨勢(shì)。Intellution為此開(kāi)發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的infoAgent和iWebsever，它能通過(guò)WEB隨時(shí)隨地便捷地訪問(wèn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，方便工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程監(jiān)控。    

    2003年3月Intellution又推出了全新的iHistorian 2.0版本，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)管理，信息共享的能力，進(jìn)一步提高了工作效率，它新增了兩個(gè)強(qiáng)大的采集器，加速了原始數(shù)據(jù)向可運(yùn)作信息的的轉(zhuǎn)化，使用戶能在全企業(yè)范圍及延伸供應(yīng)鏈間的范圍內(nèi)信息共享。

    正是由于技術(shù)和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，不斷有新品問(wèn)世，才使得Intellution能夠一直以來(lái)保持自己在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者地位。

?質(zhì)量――制勝之本× ?
    眾所周知，Intellution的產(chǎn)品和其他廠商相比并沒(méi)有在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，他們又是憑借著什么在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造自己令人羨慕的業(yè)績(jī)？

    說(shuō)到這里賁先生的話語(yǔ)中充滿自信， Intellution自身所擁有的高質(zhì)量的產(chǎn)品就是市場(chǎng)業(yè)績(jī)的保障。
每家公司的產(chǎn)品都有自己的定位，其相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也會(huì)有很大的不同。如果沒(méi)有自己的特點(diǎn)而是一味跟隨著別人的步伐，就會(huì)處于被動(dòng)的地位，最后結(jié)果只能是被淘汰。Intellution的產(chǎn)品層次定位比較高，相對(duì)于價(jià)格也高出別的廠家，但是相對(duì)高的價(jià)格為了就是要向用戶提供真正高質(zhì)量的產(chǎn)品，而并不是盲目的追求裝機(jī)量。

Intellution產(chǎn)品主要分為三大類：
    第一類是HMI/SCADA軟件，代表作就是FIX/iFIX系列，提供了先進(jìn)的過(guò)程可視、數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控平臺(tái)，廣泛地應(yīng)用于電力、化工、冶金、制藥、通信、水處理、食品、公用事業(yè)等行業(yè)；

    第二類是批次處理軟件，例如iBatch，可優(yōu)化監(jiān)控批次生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；

    第三類就是Plant Intelligence，Intellution稱作工廠智能化軟件，就是iHistorian，強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)歷史數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用戶可在此平臺(tái)上發(fā)展智能型工廠，以改良并整合現(xiàn)場(chǎng)操作，并優(yōu)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)，完成現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)向生產(chǎn)信息到管理決策的轉(zhuǎn)換。

    此外，Intellution還擁有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品：iWebServer，基于Web的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問(wèn)工具；iDownTime，設(shè)備故障診斷專家系統(tǒng)；infoAgent，基于Web的趨勢(shì)及信息分析工具；iWorkInstruction，用于批次生產(chǎn)的操作流程軟件；iBatch，基于S88生產(chǎn)管理軟件；iGlobalCare，全球一體化的技術(shù)支持和服務(wù)體系等等。

    這些組件覆蓋范圍和應(yīng)用范圍都非常廣泛，已經(jīng)成為全球制造商、OEM廠商、系統(tǒng)集成商、增值銷售商以及其他開(kāi)發(fā)商實(shí)施全企業(yè)自動(dòng)化解決方案的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，提高了制造業(yè)的生產(chǎn)力和贏利能力。這些產(chǎn)品也得到了各行業(yè)用戶的普遍認(rèn)可。

?服務(wù)――取勝之道×?
    面對(duì)當(dāng)今自動(dòng)化領(lǐng)域如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)產(chǎn)品要想長(zhǎng)期屹立不倒，除技術(shù)、產(chǎn)品外高質(zhì)量的“服務(wù)”也是必不可少的。談到Intellution的服務(wù)，賁先生也感到頗為自豪。

    Intellution在中國(guó)的北京、上海、廣州三地?fù)碛幸恢豁憫?yīng)迅速的服務(wù)隊(duì)伍，全體員工把服務(wù)第一，客戶至上作為工作準(zhǔn)則，作到響應(yīng)及時(shí)，解決問(wèn)題速度快，他們擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，一流的支持工具，完善的解決放案。特別是Intellution的iGlobalCare的用戶還享有24*7的優(yōu)質(zhì)應(yīng)急服務(wù)。同時(shí)為了更好的服務(wù)于用戶和代理商，Intellution每年都會(huì)舉辦兩次的產(chǎn)品銷售培訓(xùn)，以便讓用戶和代理商能夠及時(shí)快捷的掌握新的產(chǎn)品和技術(shù)。

    另外為便于工程人員能夠全面了解自動(dòng)化軟件技術(shù)，Intellution已于近期出版了《FIX/iFIX/iHistorian在工業(yè)領(lǐng)域的典型應(yīng)用征文選編》。該書(shū)收集了Intellution產(chǎn)品在中國(guó)各領(lǐng)域的成功應(yīng)用案例，他的出版加強(qiáng)了廣大工程技術(shù)人員之間的信息與經(jīng)驗(yàn)的交流。


           

    在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，Intellution通過(guò)其領(lǐng)先的技術(shù)，高超的質(zhì)量和完美的服務(wù)得到了廣大用戶的支持，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。如今，成為GE Fanuc的一員，我們更關(guān)心Intellution 未來(lái)的發(fā)展，眾所周知，GE Fanuc也擁有非常先進(jìn)的控制軟件，收購(gòu)后對(duì)兩家的產(chǎn)品是否會(huì)有影響呢？

    賁先生對(duì)此做了詳細(xì)的解釋。首先，GE Fanuc和Intellution在HMI/SCADA市場(chǎng)份額中都占據(jù)了很高的比例，GE Fanuc對(duì)Intellution的收購(gòu)將使得兩家在此領(lǐng)域中的份額占據(jù)到第一位，這也必將引起其他同行的足夠重視。其次，Intellution在中國(guó)及世界范圍內(nèi)都建立了非常全面、完整的分銷服務(wù)渠道。其中在中國(guó)，Intellution設(shè)有3個(gè)辦事處和多個(gè)培訓(xùn)中心，擁有10家分銷商和百余家系統(tǒng)集成商。GE也非常看中這一點(diǎn)，為兩家今后的市場(chǎng)運(yùn)作都打下了良好的基礎(chǔ)。第三，在產(chǎn)品方面，兩家的軟件沖突很小，Intellution軟件廣泛應(yīng)用在過(guò)程、流程等行業(yè)，例如，石化、化工、食品飲料等行業(yè)。GE Fanuc的CIMPICITY廣泛應(yīng)用在離散制造行業(yè)，如汽車制造等。因此兩家的重復(fù)率很低，市場(chǎng)的覆蓋率非常高。另外，兩家產(chǎn)品的互補(bǔ)性也非常高。例如GE Fanuc的MES分析軟件是Intellution缺少的，相反Intellution填補(bǔ)了GE Fanuc軟件中的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)iHistorian和優(yōu)化監(jiān)控軟件iBatch等。雙方的結(jié)合將是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。正如賁先生所說(shuō)：“我們彼此的合作將是一個(gè)1+1=3的典型案例。”

    對(duì)于兩家的合作是否會(huì)影響到原來(lái)的用戶，賁先生的回答非常肯定：不會(huì)受到影響。相反雙方的整合將在未來(lái)兩年內(nèi)推出全新的控制軟件，為用戶提供更加可靠的解決方案，也將一如既往的對(duì)所有的新老用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)。

    新的起點(diǎn)，新的征程，我們衷心祝愿GE Fanuc全球自動(dòng)化解決方案，有一個(gè)全新而更加輝煌燦爛的明天。