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國(guó)資委信息中心副主任 陳立波

    受全國(guó)企業(yè)信息化工作小組辦公室委托，國(guó)資委信息中心會(huì)同計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)，共同對(duì)我國(guó)大型企業(yè)信息化現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查得到了我國(guó)大型企業(yè)信息部門的大力支持，我們向參與本次調(diào)查的各企業(yè)表示衷心的感謝！

    本次調(diào)查的內(nèi)容主要集中在信息化主管部門、大型企業(yè)、IT企業(yè)，比較關(guān)心和關(guān)注的熱點(diǎn)問題，主要有我國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)處于什么階段？我國(guó)大型企業(yè)信息化重點(diǎn)領(lǐng)域是什么？信息化對(duì)塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到了多大的作用？怎樣以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化？

    我們希望通過此次調(diào)查，揭示我國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和誤區(qū)，以推動(dòng)企業(yè)以信息化為武器，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，我們也希望能夠通過此次調(diào)查，幫助IT企業(yè)深入了解我國(guó)大型企業(yè)信息化的重點(diǎn)和未來的投入方向，促進(jìn)中國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展。

一、通過調(diào)查，我們看到我國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，從無到有的IT建設(shè)轉(zhuǎn)到從有到精的IT建設(shè)階段。

    1，調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)大型企業(yè)都設(shè)立了信息化管理機(jī)構(gòu)、部門，有92.6％的企業(yè)設(shè)立了專門的企業(yè)信息化管理機(jī)構(gòu)，并且有98.6％的大型企業(yè)制定了企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，這說明大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的重視程度已經(jīng)提高了，企業(yè)信息化管理部門也將在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。

    2，大型企業(yè)基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)基本完成。企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要搭建在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，帶來新的競(jìng)爭(zhēng)法則。調(diào)查顯示，有95.9％的大型企業(yè)已經(jīng)建設(shè)和正在建設(shè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，97.7％的企業(yè)已經(jīng)通過數(shù)據(jù)專線、ADSL、光纖等方式，接入了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，并且有76％的大型企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外的網(wǎng)站。這說明大型企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本建成。

    3，大型企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)告一段落。本次調(diào)查顯示，大型企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中，財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)特別普及。調(diào)查顯示，有72.1％的大型企業(yè)完成了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，這說明大部分企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)基本建成，已經(jīng)投入使用，進(jìn)入成熟階段。

    4，大型企業(yè)信息系統(tǒng)安全從被動(dòng)進(jìn)入主動(dòng)階段。大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)正在發(fā)生

三個(gè)變化，從被動(dòng)防御轉(zhuǎn)入主動(dòng)防御，從產(chǎn)品孤立向集中管理轉(zhuǎn)變，從單一防御向整體防御深入。發(fā)生變化的主要原因是隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，信息系統(tǒng)和企業(yè)生存、發(fā)展息息相關(guān)，所以系統(tǒng)安全性顯得更為重要。通過調(diào)查我們看到，大型企業(yè)為了保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，采用了異地備份、防火墻、殺毒軟件等多種方式，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。大型企業(yè)信息安全系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)從被動(dòng)進(jìn)入主動(dòng)階段。

    5，已經(jīng)有30多家大型企業(yè)接受第三方咨詢服務(wù)。企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，實(shí)施方案評(píng)估等方面的咨詢，似乎比中國(guó)大多數(shù)企業(yè)來比較遙遠(yuǎn)。但是通過本次調(diào)查我們看到，已經(jīng)有近30個(gè)企業(yè)接受業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)第三方咨詢的服務(wù)。通過此次調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)信息化建設(shè)還有不足。個(gè)別流程信息化、內(nèi)部集成信息化、業(yè)務(wù)重組和成熟階段，成熟階段是指企業(yè)真正把計(jì)算機(jī)同整個(gè)管理過程結(jié)合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用起來，如應(yīng)用的供應(yīng)鏈管理、客戶管理管理、商業(yè)智能、產(chǎn)品生命周期、企業(yè)門戶等擴(kuò)大企業(yè)資源的外緣，并以更加豐富、詳實(shí)的信息輔助高層決策，從而提升企業(yè)的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展能力。

    根據(jù)這一普遍調(diào)查，只有3.7％的大型企業(yè)進(jìn)入了成熟階段，這說明中國(guó)大型企業(yè)信息化建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、大型企業(yè)信息化建設(shè)的投入明顯低于國(guó)際水平。中國(guó)大型企業(yè)信息化投入占有總資產(chǎn)的比例還不足0.5％，對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家信息化投入的比例相比相差甚遠(yuǎn)。

三、大型企業(yè)財(cái)務(wù)合辦和辦公系統(tǒng)相對(duì)成熟，調(diào)查顯示，有24.2％的企業(yè)正在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃信息系統(tǒng)的建設(shè)，20.7％的系統(tǒng)正在進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，21.1％的企業(yè)正在進(jìn)行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的建設(shè)，同時(shí)有34.1％的企業(yè)把資源管理系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)。28.9％的企業(yè)把供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)。26.4％的企業(yè)把電子商務(wù)系統(tǒng)作為計(jì)劃建設(shè)的重點(diǎn)。這說明大型企業(yè)主流業(yè)務(wù)還沒有進(jìn)入國(guó)際業(yè)務(wù)建設(shè)階段。
 
四、現(xiàn)階段IT廠商提供的解決方案并未能得到大型企業(yè)IT采購(gòu)主管部門的認(rèn)可。IT廠商目前都是圍繞提供解決方案來提供自己的產(chǎn)品，通過調(diào)查我們看到，大型企業(yè)采購(gòu)IT產(chǎn)品時(shí)，解決方案并不是他們目前 關(guān)注的主要因素。在用戶關(guān)注的因素中已經(jīng)排在第七位。用戶除了產(chǎn)品價(jià)格之外，還主要關(guān)注產(chǎn)品的可靠性、可擴(kuò)展性、實(shí)用性和廠商的配套服務(wù)，這說明大型企業(yè)IT采購(gòu)更趨于理性，更關(guān)注于產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用性能，而從解決方案體現(xiàn)的是產(chǎn)品的附加價(jià)值，而不是核心價(jià)值，所以IT廠商要在這方面給予重視。

五、大型企業(yè)很少采用IT外包服務(wù)的模式。服務(wù)外包一直是很多IT廠商認(rèn)為非常有潛力的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，認(rèn)為會(huì)給企業(yè)帶來很高的價(jià)值，例如通過外包推動(dòng)企業(yè)注重自己的核心業(yè)務(wù)，專注核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)都由知道企業(yè)情況的專業(yè)咨詢機(jī)購(gòu)負(fù)責(zé)，獲得最先進(jìn)的技術(shù)和解決的支持。失去對(duì)信息系統(tǒng)的終止和形成對(duì)開發(fā)商的依賴等風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)企業(yè)還是望而卻步。通過調(diào)查，我們看到只有1.4％的企業(yè)選擇后臺(tái)系統(tǒng)，由外包和第三方承擔(dān)。只有3.3％的大型企業(yè)全部委托給第三方。大多數(shù)企業(yè)還是要靠自己的技術(shù)人員和技術(shù)力量實(shí)行信息系統(tǒng)的管理，這說明目前我國(guó)大型企業(yè)對(duì)IT外包還沒有完全認(rèn)同。

    第二個(gè)方面，此次調(diào)查顯示，2004年大型企業(yè)信息化將高速發(fā)展。業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)會(huì)出現(xiàn)突破性的進(jìn)展。

    1，2004年，大型企業(yè)信息化投入將以27.1％的高速增長(zhǎng)，根據(jù)調(diào)查顯示，2003年大型企業(yè)信息化投入平均為2000萬左右，比2002年同期增長(zhǎng)26.1％，預(yù)計(jì)2004年大型企業(yè)信息化投入總體增長(zhǎng)將超過27％，2004年大型企業(yè)信息化建設(shè)將繼續(xù)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

    2，2004年中國(guó)大型企業(yè)軟件和服務(wù)投入將首次超過硬件投入。調(diào)查顯示，長(zhǎng)期以來大型IT企業(yè)重硬輕軟的傾向?qū)⒃?004年發(fā)生轉(zhuǎn)變。隨著硬件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的成熟和價(jià)格的降低，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的費(fèi)用所占比例正在逐漸下降，同時(shí)，2004年大型企業(yè)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)的投入，比例將出現(xiàn)大幅度提高，軟件和服務(wù)投資的總和已經(jīng)達(dá)到53.7％，超過了50％。其中大型企業(yè)軟件投入比例將從2003年占總投資的29.9％，增長(zhǎng)到39.8％，大型企業(yè)IT服務(wù)投入比例將從2003年占總體投資的9.3％，增長(zhǎng)為2004年的13.9％。而到2004年，大型企業(yè)硬件投入比例有所下降，將從2003年占總體投資的60.8％，下降為46.3％。

    3，2004年大型企業(yè)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方面，將出現(xiàn)突破性進(jìn)展。調(diào)查顯示，2004年，大型企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持系統(tǒng)的支撐，近半數(shù)的大型企業(yè)將進(jìn)入數(shù)據(jù)整合和決策支持階段，由于數(shù)據(jù)整合和決策支持系統(tǒng)建設(shè)必須建立在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)上，所以這標(biāo)志著大型企業(yè)信息化建設(shè)的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得突破性的進(jìn)展。

    通過此次調(diào)查，我們對(duì)大型企業(yè)提出以下建議：

    1，加快大型企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。

    2，大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)必須突出以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。

    同時(shí)，我們也想對(duì)支持大型企業(yè)信息化建設(shè)的IT廠商提出以下建議：

    1，IT企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)用戶需求的把握度。

    2，加強(qiáng)對(duì)用戶的了解，使IT的技術(shù)真正能在企業(yè)的業(yè)務(wù)主導(dǎo)中發(fā)揮重要作用。

    3，IT服務(wù)企業(yè)必須深入研究大型企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，IT服務(wù)企業(yè)要準(zhǔn)確把握行業(yè)特點(diǎn)，在服務(wù)創(chuàng)新上下工夫，要真正為用戶著想，善于把傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的IT應(yīng)用結(jié)合起來，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，讓用戶從IT應(yīng)用中獲得實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。

    4，充分了解用戶個(gè)性化需求是軟件企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。軟件廠商需要為大型企業(yè)需求有更加深入的了解，成為用戶提供基礎(chǔ)服務(wù)和產(chǎn)品支持中提升自己的能力，做好個(gè)性化服務(wù)，就要為企業(yè)提供個(gè)性化的支持，因?yàn)楫a(chǎn)品是基礎(chǔ)，個(gè)性化的服務(wù)是圍繞產(chǎn)品而發(fā)生的。大型企業(yè)信息化越來越復(fù)雜，以項(xiàng)目模式來管理和實(shí)施，需要大批的資源互連，建立一套合理的服務(wù)體系和框架，具備一定的規(guī)模和形式就是十分必要的。