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國資委信息中心副主任 陳立波

    受全國企業信息化工作小組辦公室委托，國資委信息中心會同計算機世界傳媒集團，共同對我國大型企業信息化現狀和趨勢進行了問卷調查。本次調查得到了我國大型企業信息部門的大力支持，我們向參與本次調查的各企業表示衷心的感謝！

    本次調查的內容主要集中在信息化主管部門、大型企業、IT企業，比較關心和關注的熱點問題，主要有我國大型企業信息化建設處于什么階段？我國大型企業信息化重點領域是什么？信息化對塑造企業競爭力起到了多大的作用？怎樣以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化？

    我們希望通過此次調查，揭示我國大型企業信息化建設中的薄弱環節和誤區，以推動企業以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時，我們也希望能夠通過此次調查，幫助IT企業深入了解我國大型企業信息化的重點和未來的投入方向，促進中國IT行業的發展。

一、通過調查，我們看到我國大型企業信息化建設的重點，從無到有的IT建設轉到從有到精的IT建設階段。

    1，調查結果顯示，絕大多數大型企業都設立了信息化管理機構、部門，有92.6％的企業設立了專門的企業信息化管理機構，并且有98.6％的大型企業制定了企業信息化的總體規劃和發展戰略，這說明大型企業領導對企業信息化的重視程度已經提高了，企業信息化管理部門也將在企業發展中發揮越來越重要的作用。

    2，大型企業基本網絡設施建設已經基本完成。企業業務系統需要搭建在網絡基礎上，網絡改變了傳統經濟的競爭環境，帶來新的競爭法則。調查顯示，有95.9％的大型企業已經建設和正在建設企業的內部網，97.7％的企業已經通過數據專線、ADSL、光纖等方式，接入了國際互聯網，并且有76％的大型企業已經建設了企業統一對外的網站。這說明大型企業信息網絡建設基本建成。

    3，大型企業財務管理信息系統和辦公自動化系統建設告一段落。本次調查顯示，大型企業應用系統建設中，財務管理信息系統和辦公自動化系統特別普及。調查顯示，有72.1％的大型企業完成了財務管理信息系統的建設，這說明大部分企業財務管理信息系統和辦公自動化系統已經基本建成，已經投入使用，進入成熟階段。

    4，大型企業信息系統安全從被動進入主動階段。大型企業信息系統建設正在發生

三個變化，從被動防御轉入主動防御，從產品孤立向集中管理轉變，從單一防御向整體防御深入。發生變化的主要原因是隨著業務系統的建設，信息系統和企業生存、發展息息相關，所以系統安全性顯得更為重要。通過調查我們看到，大型企業為了保證業務系統安全、穩定、可靠運行，采用了異地備份、防火墻、殺毒軟件等多種方式，保證系統的安全運行。大型企業信息安全系統建設已經從被動進入主動階段。

    5，已經有30多家大型企業接受第三方咨詢服務。企業應用系統的實施，請第三方咨詢機構進行業務重組，實施方案評估等方面的咨詢，似乎比中國大多數企業來比較遙遠。但是通過本次調查我們看到，已經有近30個企業接受業務系統建設第三方咨詢的服務。通過此次調查，我們還發現大型企業信息化建設還有不足。個別流程信息化、內部集成信息化、業務重組和成熟階段，成熟階段是指企業真正把計算機同整個管理過程結合起來，將組織內部、外部的資源充分整合和利用起來，如應用的供應鏈管理、客戶管理管理、商業智能、產品生命周期、企業門戶等擴大企業資源的外緣，并以更加豐富、詳實的信息輔助高層決策，從而提升企業的生存能力、競爭實力和發展能力。

    根據這一普遍調查，只有3.7％的大型企業進入了成熟階段，這說明中國大型企業信息化建設還有待于進一步加強。

二、大型企業信息化建設的投入明顯低于國際水平。中國大型企業信息化投入占有總資產的比例還不足0.5％，對于發達國家信息化投入的比例相比相差甚遠。

三、大型企業財務合辦和辦公系統相對成熟，調查顯示，有24.2％的企業正在進行生產計劃信息系統的建設，20.7％的系統正在進行人力資源管理系統的建設，21.1％的企業正在進行資產管理系統的建設，同時有34.1％的企業把資源管理系統作為計劃建設的重點。28.9％的企業把供應鏈管理系統作為計劃建設的重點。26.4％的企業把電子商務系統作為計劃建設的重點。這說明大型企業主流業務還沒有進入國際業務建設階段。
 
四、現階段IT廠商提供的解決方案并未能得到大型企業IT采購主管部門的認可。IT廠商目前都是圍繞提供解決方案來提供自己的產品，通過調查我們看到，大型企業采購IT產品時，解決方案并不是他們目前 關注的主要因素。在用戶關注的因素中已經排在第七位。用戶除了產品價格之外，還主要關注產品的可靠性、可擴展性、實用性和廠商的配套服務，這說明大型企業IT采購更趨于理性，更關注于產品的實際應用性能，而從解決方案體現的是產品的附加價值，而不是核心價值，所以IT廠商要在這方面給予重視。

五、大型企業很少采用IT外包服務的模式。服務外包一直是很多IT廠商認為非常有潛力的業務發展方向，認為會給企業帶來很高的價值，例如通過外包推動企業注重自己的核心業務，專注核心競爭力，企業價值鏈中每個環節都由知道企業情況的專業咨詢機購負責，獲得最先進的技術和解決的支持。失去對信息系統的終止和形成對開發商的依賴等風險，大多數企業還是望而卻步。通過調查，我們看到只有1.4％的企業選擇后臺系統，由外包和第三方承擔。只有3.3％的大型企業全部委托給第三方。大多數企業還是要靠自己的技術人員和技術力量實行信息系統的管理，這說明目前我國大型企業對IT外包還沒有完全認同。

    第二個方面，此次調查顯示，2004年大型企業信息化將高速發展。業務系統建設會出現突破性的進展。

    1，2004年，大型企業信息化投入將以27.1％的高速增長，根據調查顯示，2003年大型企業信息化投入平均為2000萬左右，比2002年同期增長26.1％，預計2004年大型企業信息化投入總體增長將超過27％，2004年大型企業信息化建設將繼續呈現高速增長的態勢。

    2，2004年中國大型企業軟件和服務投入將首次超過硬件投入。調查顯示，長期以來大型IT企業重硬輕軟的傾向將在2004年發生轉變。隨著硬件和網絡產品的成熟和價格的降低，硬件和網絡建設的費用所占比例正在逐漸下降，同時，2004年大型企業的轉變和服務的投入，比例將出現大幅度提高，軟件和服務投資的總和已經達到53.7％，超過了50％。其中大型企業軟件投入比例將從2003年占總投資的29.9％，增長到39.8％，大型企業IT服務投入比例將從2003年占總體投資的9.3％，增長為2004年的13.9％。而到2004年，大型企業硬件投入比例有所下降，將從2003年占總體投資的60.8％，下降為46.3％。

    3，2004年大型企業在核心業務系統建設方面，將出現突破性進展。調查顯示，2004年，大型企業信息化建設的重點在于企業計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐，近半數的大型企業將進入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業務平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著大型企業信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業的核心競爭力方面取得突破性的進展。

    通過此次調查，我們對大型企業提出以下建議：

    1，加快大型企業信息化建設的步伐。

    2，大型企業信息系統建設必須突出以業務為導向。

    同時，我們也想對支持大型企業信息化建設的IT廠商提出以下建議：

    1，IT企業要加強對用戶需求的把握度。

    2，加強對用戶的了解，使IT的技術真正能在企業的業務主導中發揮重要作用。

    3，IT服務企業必須深入研究大型企業的服務經驗，IT服務企業要準確把握行業特點，在服務創新上下工夫，要真正為用戶著想，善于把傳統的管理經驗和先進的IT應用結合起來，創新經營模式，讓用戶從IT應用中獲得實實在在的經濟效益。

    4，充分了解用戶個性化需求是軟件企業發展的基礎。軟件廠商需要為大型企業需求有更加深入的了解，成為用戶提供基礎服務和產品支持中提升自己的能力，做好個性化服務，就要為企業提供個性化的支持，因為產品是基礎，個性化的服務是圍繞產品而發生的。大型企業信息化越來越復雜，以項目模式來管理和實施，需要大批的資源互連，建立一套合理的服務體系和框架，具備一定的規模和形式就是十分必要的。