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對于超過我國企業(yè)總數(shù)99%的眾多中小企業(yè)來說，其信息化建設(shè)情況在某種程度上真正反映了中國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，其IT產(chǎn)品和服務(wù)需求也真正代表了中國企業(yè)信息化的實際需求。2003年7～8月，CNET Research在全國范圍內(nèi)對中小企業(yè)進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查，共回收有效問卷527份。本次調(diào)查結(jié)果顯示：中小企業(yè)信息應(yīng)用仍然處于初級階段，企業(yè)信息化水平呈現(xiàn)出區(qū)域不平衡性，信息化投入結(jié)構(gòu)不合理。
調(diào)查樣本覆蓋全國七個區(qū)域本調(diào)查報告所定義劃分的中小企業(yè)是指員工規(guī)模少于300人以下，或員工規(guī)模超過300人，但與其產(chǎn)業(yè)內(nèi)的其他競爭者相比規(guī)模較小的企業(yè)，調(diào)查范圍覆蓋全國七個區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)。從樣本的區(qū)域分布來看，華東比例最高，為43.5%；其次是華北、東北，分列第二和第三，比例為14.0%和10.4%；華南所占比例為10.4%；西南、華中和西北相對較少，比例分別為7.4%、7.0%和5.8%。
所調(diào)查的中小企業(yè)主要涉及了制造、化工、醫(yī)藥等八個行業(yè)。從樣本的行業(yè)分布來看，鑒于制造業(yè)作為中國支柱行業(yè)一直對經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長起著關(guān)鍵作用，因此制造業(yè)樣本占有很大比例，為81.8%；其次是化工業(yè)占5.7%，再其次是醫(yī)藥和交通運輸業(yè)，比例分別為2.7%和2.3%；流通、能源、建材、冶金等行業(yè)各占少量比例，都在1.5%左右。這里需要強調(diào)：雖然服務(wù)業(yè)是我國中小企業(yè)數(shù)量最多的行業(yè)，但其中以員工規(guī)模較少的個體經(jīng)營經(jīng)濟(jì)為主，因此本次調(diào)查并沒有把服務(wù)業(yè)作為重點。
2003年中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀硬件配備情況調(diào)查涉及的所有中小企業(yè)都已擁有臺式PC，每個中小企業(yè)平均擁有臺式PC的數(shù)量為22.3臺。從表1中可看出，中小企業(yè)的臺式PC保有量具有一定的地域分布特征，華南地區(qū)的中小企業(yè)臺式PC擁有量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他區(qū)域，達(dá)到68.4臺；其次是華中區(qū)域的中小企業(yè)，平均擁有41.4臺；其它區(qū)域中小企業(yè)的臺式PC平均保有量則大致接近(見表1)。
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表1：不同區(qū)域中小企業(yè)臺式PC平均保有量 | |
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區(qū) 域 |
臺式PC保有量均值（臺） |
| 華 東 | 17.7 |
| 華 北 | 20.1 |
| 華 南 | 68.4 |
| 華 中 | 41.4 |
| 西 南 | 14.4 |
| 西 北 | 15.4 |
| 東 北 | 16.9 |
數(shù)據(jù)來源：CNET Research
在PC服務(wù)器的調(diào)查中，有1/3的中小企業(yè)還尚未配備PC服務(wù)器；擁有1臺和2臺PC服務(wù)器的企業(yè)占42.8%；擁有3～5臺的占14.3%，6臺及以上的企業(yè)僅占9.4%。由于中小企業(yè)用戶采購金額普遍有限，因此PC服務(wù)器在中小企業(yè)中的應(yīng)用還未達(dá)到普及的程度。伴隨著IT應(yīng)用的深入，更多中小企業(yè)開始選擇入門級服務(wù)器來代替以往的PC機，價格是中小企業(yè)購買PC服務(wù)器時首要考慮因素。
本次調(diào)查結(jié)果顯示，交換機、路由器等中高端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還未成為中小企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要需求，還有相當(dāng)比例的中小企業(yè)尚未配備交換機和路由器，其中未擁有交換機的中小企業(yè)占44.0%，未擁有路由器的中小企業(yè)占50.2%。從區(qū)域分布來看，華南、華中交換機、路由器的擁有狀況要優(yōu)于其他區(qū)域。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)為中小企業(yè)日常的生產(chǎn)、辦公、財務(wù)和人力資源等各項工作提供了資源共享的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。在本次調(diào)查中，已建立內(nèi)部網(wǎng)的中小企業(yè)比例超過了一半，達(dá)到59.2%，尚未建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)占40.8%。在尚未建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)的企業(yè)中，52.7%的企業(yè)有近期建設(shè)計劃，47.3%的企業(yè)近期無計劃。
通過建立企業(yè)網(wǎng)站，中小企業(yè)可實現(xiàn)宣傳企業(yè)形象，與客戶保持實時溝通，并為產(chǎn)品或服務(wù)提供技術(shù)支持，從而降低企業(yè)成本、提高工作效率。調(diào)查結(jié)果顯示，68.0%的中小企業(yè)已建立了企業(yè)網(wǎng)站，尚未建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)占32.0%。在尚未建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)中，55.6%的企業(yè)有近期建設(shè)的計劃，44.4%的企業(yè)無近期建設(shè)計劃。
2004年中小企業(yè)IT投入均值減少6.8%被訪中小企業(yè)2003年的IT建設(shè)實際投入均值為26.3萬元，2004年IT計劃投入均值較2003年減少了6.8%，為24.5萬元。這可能與IT設(shè)備價格呈持續(xù)下降趨勢，以及很多企業(yè)正在逐步減少大規(guī)模硬件設(shè)備采購與更新投入等有一定的關(guān)系。從圖5可看出，在區(qū)域分布上，2003年華北的中小企業(yè)投入最多，達(dá)55.6萬元，但其2004年的降幅也最大，為25.7%；華南的企業(yè)2003年以44.3萬元的IT投入位列第二，2004年計劃投入41.7萬元，躍居到首位；華中在2003年的投入為35.17萬元，2004年則有大幅減少，降幅為15.6%；華東2003和2004年的實際投入和計劃投入基本持平；西北和東北2003年的IT投入較少，投入均值都不超過10萬元，但在2004年IT投入增長最大，分別增長20.7%、17.8%。
從硬件投入比重來看，被訪中小企業(yè)2003年用于硬件投入的比重平均為56.4%，2004年則下降為52.8%。在區(qū)域分布上，2003年西北硬件投入比重最高，達(dá)69.7%；華中第二，為66.1%。華北、華南IT硬件投入比重較低，分別為50.7%、48.4%。2004年，全國七大區(qū)域企業(yè)硬件計劃投入比重均呈下降趨勢，其中西北、西南降幅最大，均在10%以上。
2004中小企業(yè)IT產(chǎn)品采購需求本次調(diào)查結(jié)果顯示，2004年中小企業(yè)對硬件產(chǎn)品的采購需求主要集中在臺式PC、筆記本電腦和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等。從區(qū)域的角度來看，華中企業(yè)對臺式PC的需求最為強烈；華東、西北中小企業(yè)對筆記本電腦需求旺盛，華南對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求較強（見表2）。
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表2：2004年不同區(qū)域中小企業(yè)對硬件產(chǎn)品的采購需求 | |||||||
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硬件產(chǎn)品 |
華東 |
華北 |
華南 |
華中 |
西南 |
西北 |
東北 |
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臺式PC |
55.1% |
62.2% |
65.5% |
77.8% |
59.1% |
53.8% |
67.6% |
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服務(wù)器 |
27.4% |
31.1% |
34.5% |
24.4% |
18.2% |
30.8% |
35.1% |
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筆記本電腦 |
60.1% |
57.8% |
34.5% |
56.7% |
54.5% |
61.5% |
59.5% |
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網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 |
38.8% |
48.9% |
51.7% |
38.9% |
50.0% |
46.2% |
51.4% |
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打印機 |
26.6% |
31.1% |
44.8% |
11.1% |
36.4% |
15.4% |
18.9% |
|
顯示器 |
15.6% |
17.8% |
34.5% |
22.2% |
18.2% |
15.4% |
16.2% |
數(shù)據(jù)來源：CNET Research
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被訪中小企業(yè)在2004年對軟件產(chǎn)品采購需求最多的是辦公軟件，選擇比例為68.5%；其次為防殺毒軟件，選擇比例為56.8%；對計算機輔助類軟件和財務(wù)軟件的需求也較多，比例分別為46.7%和43.0%。而對于CRM、SCM等高端應(yīng)用軟件的需求非常少，選擇比例都不超過2％。 調(diào)查結(jié)論通過本次調(diào)查可得出，目前我國中小企業(yè)信息化建設(shè)呈現(xiàn)出4個特點： 企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。在設(shè)備配置方面，目前中小企業(yè)臺式PC、打印機的擁有率都達(dá)到了100％，但還有近四分之一的企業(yè)未擁有筆記本電腦，有三分之一的企業(yè)未擁有PC服務(wù)器，尚未配備路由器、交換機的企業(yè)比例分別為44.0%、50.2%。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，有四成中小企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)，32.0%的中小企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站。 企業(yè)信息化水平呈現(xiàn)出區(qū)域不平衡性。不同地域間的中小企業(yè)信息化建設(shè)差距較大，華北、華南、華中等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，企業(yè)的信息化重視程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、IT實際投入等方面都要好于其他地區(qū)。但隨著東北的老工業(yè)基地改造、西部大開發(fā)等，西北、東北信息化進(jìn)程加快，存在著新的增長空間。 信息化投入結(jié)構(gòu)不合理。2003年中小企業(yè)用于硬件投入平均比重為56.4%。中小企業(yè)信息化投入中存在重硬件輕軟件、重建設(shè)輕維護(hù)更新、重技術(shù)輕管理等傾向。對IT軟件和服務(wù)投入比重較小的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。 企業(yè)信息應(yīng)用處于初級階段。在被訪的中小企業(yè)中，只有很少比例的企業(yè)實施了ERP和CRM，實施了SCM的企業(yè)幾乎沒有。絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少。2004年，中小企業(yè)在信息化方面的投入將出現(xiàn)回落，這反映出企業(yè)深化應(yīng)用的需求會日益突出。 |
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北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號