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　　盡管時(shí)間已經(jīng)過去33年， 施德恩(CARL W. STERN )仍然獲益于自己在前美國海軍軍需官職業(yè)生涯中獲得的經(jīng)驗(yàn)。

　　他是低調(diào)的、沉穩(wěn)的，執(zhí)行迅速，身體力行。總是能在一大堆的重點(diǎn)中找出問題的實(shí)質(zhì)，并且用簡單明確的語言表述出來。

　　親自去看看你的市場(chǎng)。在一年中多次往返中國和波士頓的辦公室后，波士頓咨詢公司(BCG)全球董事會(huì)主席施德恩這樣建議那些處于拓展內(nèi)外市場(chǎng)的中國企業(yè)家們。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：從您頻繁到訪中國的舉動(dòng)中，我們似乎窺見這個(gè)行業(yè)在中國的迅猛發(fā)展，BCG所處的高端咨詢業(yè)目前所處的趨勢(shì)是怎樣的，在中國，你們的增長狀況如何?

　　施德恩：在過去的30年間，我們所在的高端咨詢業(yè)每年都有13%的增長率，而BCG的年平均增長率是17%。之所以高于全球的平均水平，其中的主要原因很大程度上是全球化帶來的，我們的全球化客戶在增長，同時(shí)我們的一些市場(chǎng)變成全球新的增長點(diǎn)。

　　全球化也使得我們的業(yè)務(wù)隨之?dāng)U展，一開始我們只是做戰(zhàn)略咨詢，現(xiàn)在有企業(yè)組織的管理咨詢，還有與IT相關(guān)的咨詢，與企業(yè)運(yùn)營效率提高有關(guān)的咨詢。

　　對(duì)于BCG在中國的業(yè)務(wù)而言，過去4~5年里，我們看到的是30%以上的增長。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：如此高的年增長率是由哪些客戶貢獻(xiàn)給你們的?

　　施德恩：在中國，我們有50%的客戶是跨國公司，此外，有25%是國有企業(yè)，另外的25%是民營、私營企業(yè)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：不同類型的客戶關(guān)注的點(diǎn)有何不同?

　　施德恩：跨國公司更多的是在看怎么在中國的市場(chǎng)上找到他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然后可以在這個(gè)市場(chǎng)賣更多的產(chǎn)品，同時(shí)很多的國際企業(yè)也在繼續(xù)尋找能建立采購優(yōu)勢(shì)的渠道。

　　對(duì)于中國的客戶而言，民營企業(yè)的第一個(gè)需求也是確立他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一個(gè)全球化，走向世界。國企更多的時(shí)候是想將企業(yè)的組織架構(gòu)調(diào)整得更好、更完善，更快適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：您認(rèn)為哪些行業(yè)的機(jī)會(huì)更值得關(guān)注?

　　施德恩：各行各業(yè)都是有機(jī)會(huì)的。舉些例子來說，首先是公共基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，值得關(guān)注的還包括跟基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的一些行業(yè)，比如說水泥。然后是制造業(yè)，比如電子制造業(yè)，以及設(shè)計(jì)。再比如消費(fèi)品行業(yè)，不管是國內(nèi)市場(chǎng)還是出口市場(chǎng)，中國的表現(xiàn)都很強(qiáng)勁。再看金融行業(yè)，今天的中國市場(chǎng)主要還是在面對(duì)國內(nèi)的市場(chǎng)，考慮到中國有很大的外匯結(jié)余，收支的盈余，慢慢也會(huì)看到中國政府進(jìn)行全球性的投資，這也是機(jī)會(huì)。還有能源方面，中國政府以及企業(yè)已經(jīng)向全球進(jìn)行采購，這里也有很多機(jī)會(huì)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：我注意到您并沒有特別提及房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，在早前發(fā)布的《福布斯》中國40富豪榜和胡潤百富榜中，中國房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展畢現(xiàn)，您怎么評(píng)價(jià)中國目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的高速增長?

　　施德恩：我對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)并不是很了解，有一點(diǎn)比較確定的就是中國的基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)的發(fā)展很快。事實(shí)上，每個(gè)國家都一樣，基礎(chǔ)建設(shè)行業(yè)跟經(jīng)濟(jì)的增長是成正比的，而房地產(chǎn)也是跟基礎(chǔ)行業(yè)非常相關(guān)的一個(gè)行業(yè)。可能現(xiàn)在的房地產(chǎn)有過熱現(xiàn)象，但是因?yàn)榈紫碌幕A(chǔ)行業(yè)是在往上漲的，所以還是會(huì)向好的方向走，當(dāng)然可能也有一些起伏。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：您在評(píng)價(jià)中國企業(yè)，特別是民營企業(yè)的咨詢需求時(shí)，指出這些企業(yè)關(guān)注的不僅僅是內(nèi)部市場(chǎng)的增長，還包括外部市場(chǎng)的增長，針對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，您有什么建議給中國企業(yè)，幫助他們防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)?

　　施德恩：這里面最根本的就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從哪里建立，怎樣去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。舉例來說，就像軍隊(duì)里的供需線，部隊(duì)打仗到前線，供需線先要鋪好，如果供需線沒有鋪好，滿足不了前線需求的話，部隊(duì)就不能很好地往前推進(jìn)。所以中國企業(yè)如果要向更深層次去發(fā)展的話，到二、三線城市去發(fā)展，那就要考慮到分銷渠道是不是已經(jīng)建立好，足夠支持經(jīng)營往下發(fā)展，另外，財(cái)務(wù)方面是不是有足夠的資源，能夠支持企業(yè)向縱深去發(fā)展。基礎(chǔ)和平臺(tái)的建立是最關(guān)鍵的。

　　外部市場(chǎng)每個(gè)企業(yè)都有特殊情況，很難提出一個(gè)統(tǒng)一的解決方案。但我們確實(shí)看到了非常重要和關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是怎樣去提高企業(yè)的運(yùn)營能力，建立企業(yè)文化，適應(yīng)海外市場(chǎng)。我們也不能忘掉企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在海外的市場(chǎng)里企業(yè)同樣能建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：對(duì)于全球化的問題，中國CEO們的反應(yīng)是怎樣的?您最多提及的建議是什么?

　　施德恩：不同的企業(yè)有不同的觀點(diǎn)，不同的CEO的觀點(diǎn)也不同。沒有國際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的CEO跟那些已經(jīng)接觸了海外市場(chǎng)的CEO的觀點(diǎn)也不相同。

　　我會(huì)建議那些中國的企業(yè)家們能夠親自到他們想要擴(kuò)展的海外市場(chǎng)去看，去經(jīng)歷。舉例來說，如果CEO面對(duì)的是消費(fèi)品市場(chǎng)，就要到海外市場(chǎng)的店鋪里親自走一走看一看，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是怎樣去購物的，他們有什么樣的想法和需求，這樣才可以拿到很寶貴的第一手資料。這是非常重要的一個(gè)方面，也是不可取代的。

　　《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：經(jīng)過幾年的全球化實(shí)踐之后，有的企業(yè)逐步走向成功，有的企業(yè)摔了跟頭，今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在全球化的問題上有沒有一些新的變化?

　　施德恩：當(dāng)下的一些中國的企業(yè)管理者比以前更聰明了，他們對(duì)海外的認(rèn)識(shí)也更多了，他們本身可能已經(jīng)有了海外經(jīng)驗(yàn)，能夠更好地了解和懂得海外市場(chǎng)。