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　　盡管時間已經過去33年， 施德恩(CARL W. STERN )仍然獲益于自己在前美國海軍軍需官職業(yè)生涯中獲得的經驗。

　　他是低調的、沉穩(wěn)的，執(zhí)行迅速，身體力行。總是能在一大堆的重點中找出問題的實質，并且用簡單明確的語言表述出來。

　　親自去看看你的市場。在一年中多次往返中國和波士頓的辦公室后，波士頓咨詢公司(BCG)全球董事會主席施德恩這樣建議那些處于拓展內外市場的中國企業(yè)家們。

　　《第一財經日報》：從您頻繁到訪中國的舉動中，我們似乎窺見這個行業(yè)在中國的迅猛發(fā)展，BCG所處的高端咨詢業(yè)目前所處的趨勢是怎樣的，在中國，你們的增長狀況如何?

　　施德恩：在過去的30年間，我們所在的高端咨詢業(yè)每年都有13%的增長率，而BCG的年平均增長率是17%。之所以高于全球的平均水平，其中的主要原因很大程度上是全球化帶來的，我們的全球化客戶在增長，同時我們的一些市場變成全球新的增長點。

　　全球化也使得我們的業(yè)務隨之擴展，一開始我們只是做戰(zhàn)略咨詢，現(xiàn)在有企業(yè)組織的管理咨詢，還有與IT相關的咨詢，與企業(yè)運營效率提高有關的咨詢。

　　對于BCG在中國的業(yè)務而言，過去4~5年里，我們看到的是30%以上的增長。

　　《第一財經日報》：如此高的年增長率是由哪些客戶貢獻給你們的?

　　施德恩：在中國，我們有50%的客戶是跨國公司，此外，有25%是國有企業(yè)，另外的25%是民營、私營企業(yè)。

　　《第一財經日報》：不同類型的客戶關注的點有何不同?

　　施德恩：跨國公司更多的是在看怎么在中國的市場上找到他們的競爭優(yōu)勢，然后可以在這個市場賣更多的產品，同時很多的國際企業(yè)也在繼續(xù)尋找能建立采購優(yōu)勢的渠道。

　　對于中國的客戶而言，民營企業(yè)的第一個需求也是確立他們的競爭優(yōu)勢，另一個全球化，走向世界。國企更多的時候是想將企業(yè)的組織架構調整得更好、更完善，更快適應競爭激烈的市場。

　　《第一財經日報》：您認為哪些行業(yè)的機會更值得關注?

　　施德恩：各行各業(yè)都是有機會的。舉些例子來說，首先是公共基礎設施領域，值得關注的還包括跟基礎設施相關的一些行業(yè)，比如說水泥。然后是制造業(yè)，比如電子制造業(yè)，以及設計。再比如消費品行業(yè)，不管是國內市場還是出口市場，中國的表現(xiàn)都很強勁。再看金融行業(yè)，今天的中國市場主要還是在面對國內的市場，考慮到中國有很大的外匯結余，收支的盈余，慢慢也會看到中國政府進行全球性的投資，這也是機會。還有能源方面，中國政府以及企業(yè)已經向全球進行采購，這里也有很多機會。

　　《第一財經日報》：我注意到您并沒有特別提及房地產行業(yè)的發(fā)展，在早前發(fā)布的《福布斯》中國40富豪榜和胡潤百富榜中，中國房地產業(yè)的蓬勃發(fā)展畢現(xiàn)，您怎么評價中國目前房地產市場的高速增長?

　　施德恩：我對于房地產行業(yè)并不是很了解，有一點比較確定的就是中國的基礎建設行業(yè)的發(fā)展很快。事實上，每個國家都一樣，基礎建設行業(yè)跟經濟的增長是成正比的，而房地產也是跟基礎行業(yè)非常相關的一個行業(yè)。可能現(xiàn)在的房地產有過熱現(xiàn)象，但是因為底下的基礎行業(yè)是在往上漲的，所以還是會向好的方向走，當然可能也有一些起伏。

　　《第一財經日報》：您在評價中國企業(yè)，特別是民營企業(yè)的咨詢需求時，指出這些企業(yè)關注的不僅僅是內部市場的增長，還包括外部市場的增長，針對內外部市場的發(fā)展狀況，您有什么建議給中國企業(yè)，幫助他們防范可能出現(xiàn)的風險?

　　施德恩：這里面最根本的就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從哪里建立，怎樣去建立競爭優(yōu)勢。舉例來說，就像軍隊里的供需線，部隊打仗到前線，供需線先要鋪好，如果供需線沒有鋪好，滿足不了前線需求的話，部隊就不能很好地往前推進。所以中國企業(yè)如果要向更深層次去發(fā)展的話，到二、三線城市去發(fā)展，那就要考慮到分銷渠道是不是已經建立好，足夠支持經營往下發(fā)展，另外，財務方面是不是有足夠的資源，能夠支持企業(yè)向縱深去發(fā)展。基礎和平臺的建立是最關鍵的。

　　外部市場每個企業(yè)都有特殊情況，很難提出一個統(tǒng)一的解決方案。但我們確實看到了非常重要和關鍵的一點，就是怎樣去提高企業(yè)的運營能力，建立企業(yè)文化，適應海外市場。我們也不能忘掉企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在海外的市場里企業(yè)同樣能建立起自己的競爭優(yōu)勢。

　　《第一財經日報》：對于全球化的問題，中國CEO們的反應是怎樣的?您最多提及的建議是什么?

　　施德恩：不同的企業(yè)有不同的觀點，不同的CEO的觀點也不同。沒有國際市場經驗的CEO跟那些已經接觸了海外市場的CEO的觀點也不相同。

　　我會建議那些中國的企業(yè)家們能夠親自到他們想要擴展的海外市場去看，去經歷。舉例來說，如果CEO面對的是消費品市場，就要到海外市場的店鋪里親自走一走看一看，體驗當?shù)氐南M者是怎樣去購物的，他們有什么樣的想法和需求，這樣才可以拿到很寶貴的第一手資料。這是非常重要的一個方面，也是不可取代的。

　　《第一財經日報》：經過幾年的全球化實踐之后，有的企業(yè)逐步走向成功，有的企業(yè)摔了跟頭，今天的企業(yè)領導者在全球化的問題上有沒有一些新的變化?

　　施德恩：當下的一些中國的企業(yè)管理者比以前更聰明了，他們對海外的認識也更多了，他們本身可能已經有了海外經驗，能夠更好地了解和懂得海外市場。