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　　筆者在歸納總結了制造企業三類不同的競爭戰略，既品牌領先型、技術領先型和成本領先型競爭戰略，在分析不同類型制造企業的特點，核心競爭優勢的基礎上，提出了不同價值定位的制造企業差異化的信息化策略。

　　中國制造業所面臨的挑戰不僅僅是設備陳舊、技術落后、勞動者素質偏低、缺乏自主創新的產品與技術等，還有來自客戶和市場競爭的苛刻要求：速度、質量、成本以及客戶定制。本人在歸納總結了制造企業三類不同的競爭戰略，既品牌領先型、技術領先型和成本領先型競爭戰略，在分析不同類型制造企業的特點，核心競爭優勢的基礎上，提出了不同價值定位的制造企業差異化的信息化策略。

　　一、制造業面臨的挑戰

　　進行21世紀的中國制造業，面對龐大的內需市場和更為開放的國際市場，中國制造已經日益成為全球的制造基地。但依靠資源消耗型、低勞動力成本、缺乏自主創新技術與品牌的多數制造企業，迫切需要不斷地發展和培育自己的核心競爭能力，才能應對日益激烈的競爭環境，才有可能使中國從制造大國逐步發展成為制造強國。制造業面臨的挑戰主要來自：

　　1、競爭環境提出的挑戰：速度

　　消費者的需求日益個性化，龍頭企業紛紛實行“零庫存管理”以降低庫存風險，而這些庫存風險在一定程度上往往向配套廠家轉嫁。這也就對制造企業提出了更加苛刻的條件：訂單交期更短，數量更少，品種更多，環境對制造業提出了嚴峻的“新產品推出速度和訂單交貨速度”挑戰。

　　2、產品的品質要求：質量

　　近年來，雖然許多企業紛紛致力于ISO9000質量體系認證, 對品質的重視程度越來越高，仍感覺形式多于實質，尤其在許多細節方面顯得無從下手、無能為力。來自客戶和競爭對手對產品價格不斷下降的壓力，制造企業盡可能降低產品制造和零部件的成本，這往往帶來產品質量的下降，增加產品的維修和服務成本，使得客戶滿意度下降。而客戶對產品品質的要求越來越高，產品質量往往決定了企業的生死存亡!

　　3、價格優勢的保持：成本控制

　　中國企業依靠勞動力成本優勢成為制造大國，但這種優勢屬于比較優勢和短期優勢，如何通過成本控制和提高生產效率建立企業持續的價格競爭優勢。

　　4、滿足不斷變化的客戶需求：客戶定制

　　制造企業如何滿足不斷變化的客戶需求，為客戶提供定制的產品和服務，從而提高客戶滿意度，增強客戶的忠誠度。

　　二、制造企業差異化的競爭戰略與定位

　　由于制造企業所處行業、經營產品和規模差異較大，根據不同制造企業競爭優勢的差異，本文分為品牌領先型的制造企業、技術領先型的制造企業和成本領先型的制造企業。對于同一行業領域，存在著品牌領先型、技術領先型和成本領先型的不同企業，如海爾空調、格力空調、格蘭仕空調。供應鏈中靠近客戶的下游制造商更容易成長為品牌領先型的企業，而供應鏈上游的零部件制造商更多是成本領先型的企業。表1列舉了制造企業不同競爭戰略所產生的定位差異性和競爭優勢的差異性分析。

　　品牌領先型的制造企業品牌領先型的制造企業的典型特點是品牌知名度很高，其經營的產品大多與普通百姓密切相關，如提供數碼產品的聯想公司、生產家用電器的海爾公司、生產快速消費品的寶潔公司、服裝企業的恒源祥、李寧和波司登公司，都具有極高的品牌知名度，通過品牌的經營獲得企業利潤的最大化。這類企業能夠把握和引導消費者的需求，設計品種繁多的時尚產品，擁有強大的營銷渠道，它們往往是同行業的領跑者和標桿企業，也是產業鏈的鏈主，具有較高的市場占有率和定價能力。品牌領先型的制造企業往往將生產制造環節進行外包或OEM，但品牌領先型的制造企業具有很強的供應鏈管理能力、產品營銷和銷售的能力，以及產品的設計能力。

　　技術領先型的制造企業技術領先型的制造企業是指能夠持續不斷開發高質量、高技術的產品，擁有自主研發的產品和核心技術，核心技術可以為產品設計技術或者制造技術。對于航空航天、軍工產品、電子通訊、設備制造這些技術含量高的行業，行業的領先者一般是技術領先型的企業，這些企業的產品一般面向企業客戶，企業的競爭優勢包括自主研發能力、核心技術、質量管理和控制、服務水平。

　　成本領先型的制造企業中國制造企業多數選擇成本領先的戰略，通過對成本的控制、低價格的產品來獲取市場份額和較低的毛利率。這類企業更多處于供應鏈的低端，為品牌領先型或技術領先型的企業提供零部件和配套產品，缺乏自主的核心技術和知名品牌，其競爭優勢主要是產品價格優勢和成本控制優勢。

　　同一企業在不同的發展階段可以選擇不同的競爭戰略，如聯想集團從十年前成本領先型企業發展到如今的品牌領先型企業，華為公司從九十年代的成本領先型戰略發展到現在的技術領先型，并不斷努力成為全球通信制造業的品牌領先型企業。

　　三、制造企業差異化的信息化戰略

　　隨著國內大多數行業產品供大于需，目前制造企業逐漸過渡到市場營銷的銷售模式，以銷定產。企業在市場營銷觀念指導下，生產客戶想要的產品或服務，通過滿足客戶的需要而獲利。在過去，企業追求的目標是利潤最大化，這種短期目標容易導致企業戰略和行為的“短視”，而幫助客戶實現價值最大化是現代企業的企業追求的目標。企業將自己和客戶作為利益的共同體，通過高效有序的管理方法和先進的信息技術,識別、吸引、獲得、留住和發展有價值的客戶，并與其保持終身的互動關系，了解并有計劃地滿足其需求，最終實現企業與客戶雙贏。

　　為了實現“幫助客戶實現價值最大化”的企業追求目標，企業可以根據自身的資源和實力，選擇差異化的企業價值定位和競爭戰略。傳統的制造業核心競爭力為TQCS(Time, Quality, Cost, Service)，即為時間、質量、成本和服務。隨著客戶需求的不斷變化和競爭的加劇，當今制造業的核心競爭能力演變為：快速、高品質、低成本和客戶定制這四個方面。制造企業要建立和培育這些核心競爭能力，需要以產品設計能力、制造工藝技術、加工設備等工程技術為保障;同時，不斷完善企業的管理制度，提升企業的管理能力。

　　制造企業實施信息化的戰略意義和價值：

　　1、 通過產品設計和開發過程的信息化縮短產品開發周期，提高產品開發質量和水平;

　　2、 通過應用ERP和OA系統，企業實現以流程為基礎的規范化管理，降低管理成本，提升管理能力;

　　3、 用信息技術幫助企業實現集中管理及復制能力;

　　4、 通過決策支持系統、數據挖掘和分析系統，為企業經營決策提供數字化支持;

　　5、 通過協同產品開發、電子商務和供應鏈管理，幫助企業培育核心競爭能力，實現差異化的競爭戰略和價值定位。

　　3.1品牌領先型的制造企業信息化戰略

　　對于品牌領先型的制造企業，其核心競爭能力在于產品的設計能力、產品的營銷渠道、客戶需求的了解、產品的供應鏈管理等方面。因此，品牌領先型的制造企業信息化戰略為：

　　1、 加強客戶需求管理和分銷商的管理，建立客戶關系管理(CRM)系統和經銷商管理(DMS)系統。

　　2、 建立供應鏈管理(SCM)系統，設計規劃產品供應鏈中各成員的制造能力、配送中心、協同計劃和產品配送，實現供應鏈各成員的信息共享。

　　3、 通過產品生命周期管理(PLM)或產品數據管理(PDM)系統，實現產品研發過程的信息化管理，包括產品數據、工藝過程、設計變更等方面統一管理。

　　4、 實施ERP、辦公自動化OA系統，企業實現以流程為基礎的規范化管理。

　　5、 通過電子商務B2B或B2C系統，實現企業與客戶、企業與供應商的協同商務應用。

　　6、 在以上核心系統建立的基礎上，通過建立數據倉庫和數據挖掘，建立核心業務和管理的關鍵績效指標體系和模型，為企業經營決策提供所需的決策數據。

　　3.2 技術領先型的制造企業信息化戰略

　　對于技術領先型的制造企業，其核心競爭能力在于產品的自主研發能力、擁有核心的設計技術或制造加工技術、質量管理能力和產品服務水平。如圖三所示，技術領先型的制造企業信息化戰略為：

　　1、 以產品研發過程的信息系統(PLM或PDM)為信息化核心，其它CRM、ERP、MES、OA系統需要與PLM或PDM系統相集成，從PLM或PDM系統獲取產品數據、BOM、工藝信息，制造裝配信息等。

　　2、 通過產品生命周期管理(PLM)或產品數據管理(PDM)系統，實現產品研發過程的信息化管理，PLM或PDM系統統一管理CAD、CAM、CAPP、CAE等眾多CAX系統的產品數據、版本管理和設計變更。

　　3、 應用ERP、辦公自動化OA系統，企業實現以流程為基礎的規范化管理。

　　4、 CRM系統有效管理客戶信息、銷售過程、銷售商機信息，MES系統對生產制造過程進行有效控制和管理。

　　5、 通過應用協同開發平臺或企業門戶，實現企業與客戶、合作伙伴和供應商的協同產品開發。

　　3.3 成本領先型的制造企業信息化戰略

　　
    對于成本領先型的制造企業，其核心競爭能力在于產品制造過程的成本控制和生產的效率。如圖四所示，成本領先型的制造企業信息化戰略為：

　　1、 成本領先型的制造企業以企業資源計劃ERP系統為信息化核心，其它MES、CRM、CAD/CAM、OA系統需要與ERP系統相集成，向ERP系統提供客戶、訂單、產品設計數據、生產制造數據，從ERP系統獲取生產計劃、產品庫存、訂單執行等信息。

　　2、 成本領先型的制造企業實施ERP系統，需要以生產計劃MPS/MRP為核心，有條件的話可以應用高級計劃與排產APS系統。此外，實施ERP系統還需要應用財務管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、質量管理、人力資源管理、車間管理等系統。通過應用ERP系統，成本領先型的制造企業可以提高生產計劃的準確性，實現計劃和能力的平衡，降低企業的制造成本和管理成本，從而獲得成本領先的優勢。

　　3、 CRM系統有效管理客戶信息、銷售過程、銷售商機信息，MES系統對生產制造過程進行有效控制和管理。OA系統幫助企業實現以流程為基礎的日常管理。

　　4、 通過決策支持系統或商業智能系統，為企業經營決策提供所需的決策數據。一般而言，制造企業信息化規劃與實施大致分為四個階段：

　　第一階段：數據處理階段，建立部門級業務系統，強調數據的及時、準確和真實;

　　第二階段：管理信息階段，建立企業級的管理系統，如ERP、OA等系統，實現企業管理的規范、業務和管理的實時監控;

　　第三階段：戰略信息階段，建立決策支持系統和商務智能，輔助企業的決策支持和績效管理;

　　第四階段：網絡信息階段，企業通過電子商務系統實現企業之間的協同運作，包括協同供應鏈管理、協同商務、協同產品開發。

　　根據制造企業差異化的競爭戰略，以上論述了差異化的制造企業信息化戰略，介紹了不同類型制造企業信息化重點和信息系統框架。制造企業要實現上述理想的信息系統框架，不是一蹴而就，必須根據企業管理基礎和信息化基礎，規劃出企業長期的信息化戰略，如5-10年企業IT規劃，然后分階段逐步逐年實施信息系統。

　　制造企業明確自身的價值定位和競爭戰略，通過信息系統不斷提升企業的自主創新能力和管理水平，培育長期的、可持續發展的核心競爭能力，從而使中國的制造企業能夠具備國際化競爭能力。